隨著移動互聯(lián)網科技的發(fā)展,各種支付手段方便快捷。移動支付在改變人們生活方式和消費習慣的同時,也帶來一些隱患。最近,市民馬女士就因為轉錯了賬,給自己帶來了麻煩。
今天上午,記者見到了馬女士。她表示自己是做淘寶電商的。10月10號,客戶蔡女士從她的店里消費了480元購買了商品,由于不滿意,客戶聯(lián)系馬女士說想退款,馬女士便同意了對方的請求。
由于對方提供的支付寶賬號錯了一個數(shù)字,馬女士在10月11號轉賬時也沒有核對,才導致480元打錯了賬戶。馬女士立刻聯(lián)系支付寶客服,客服表示轉賬金額到達500元才可以幫忙查找對方信息。于是,馬女士在10月12日,再次給對方轉賬20元。
馬女士告訴記者,錯轉給的人叫陳某某,湖南株洲人,支付寶賬戶為對方的手機號。當著記者的面,馬女士再次撥打了陳某某的電話,尋求退還這筆錢,可電話始終無人接聽。
為了幫助馬女士,記者前往她居住地所屬的浴新南派出所。派出所所長表示,如果馬女士是被網絡詐騙了錢財,他們可以立案偵查??蛇@是由于馬女士自己的失誤造成的轉賬錯誤,所以應該去法院申訴。經過記者的一番溝通,派出所所長答應讓民警幫忙聯(lián)系湖南株洲的陳某某。
記者了解到,用支付寶轉錢給別人,通常都是即時到帳。如果轉錯了,對方不還,就很難追回了。為避免不必要的損失,我們可以使用支付寶的延時功能。進入支付寶APP后,點擊“轉賬”,再點擊右上角的“更多”鍵,點擊“延時轉賬服務”,會出現(xiàn)“2小時到賬”和“24小時到賬”兩個選項,大家可以自由選擇到賬時間。如果轉錯賬,可以在有效時間內尋求支付寶客服或警方幫助,追回錢財。
今天下午,馬女士電話反饋說對方已經將500元返還,并對記者和民警的幫助表示了感謝。
(民生大視野)