今年,在邯鄲市交通運(yùn)輸局承擔(dān)的全市5項民心工程及民生實事中,“65歲及以上老年人免費(fèi)乘坐公交車”一事,備受社會關(guān)注 ,這是不斷提升邯鄲市老年人幸福感和獲得感的重要舉措。
此項工作更受到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心支持。為將此項工作又好又快落地,市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)度、親自部署指導(dǎo)要求,局黨組書記、局長殷社林,副局長尹向東多次調(diào)度或現(xiàn)場查看辦卡情況和后續(xù)保障工作,要求讓每一名符合要求的老年人都能順利免費(fèi)乘車,樹立邯鄲交通良好形象。
在前期克服重重困難、做了大量準(zhǔn)備工作后,7月1日,公交公司正式實行65歲及以上老年人免費(fèi)乘坐公交車政策。7月1日-7月10日是辦卡高峰期,10天里共辦理“敬老卡”26232張,乘車刷卡次數(shù)372681人次,刷卡次數(shù)比同期增長58.1%。
時隔4個月后,截至目前,公交公司共發(fā)行公交“敬老卡”總數(shù)為12.3萬張。其中7月1日—11月12日累計完成辦理“敬老卡”5.04萬張;累計刷卡人次687.6萬,平均日增 2.5萬,較2018年同期刷卡量增加322.3萬,同期比增長87%。
數(shù)字的背后,反映出的是公交公司安排有序、團(tuán)結(jié)一致、加班加點、盡心盡力的心血與汗水。
為確保“敬老卡”辦理的順利進(jìn)行,公交公司提前購置更新3臺制卡機(jī)和充值卡設(shè)備,對刷卡系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行升級;對司乘人員及辦卡員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);抽調(diào)200名管理人員進(jìn)行資料驗收、現(xiàn)場服務(wù);醫(yī)務(wù)所人員盯守現(xiàn)場防止意外;開設(shè)七處網(wǎng)點(其中郵政儲蓄5處)九個窗口,并為退役軍人開辟了快速辦理的“綠色通道”……
24小時不間斷工作,3天3夜辦卡員全部留宿單位,輪流堅守。當(dāng)他們聲音嘶啞、疲憊不堪,但仍強(qiáng)撐著精神微笑服務(wù)時,感動了現(xiàn)場辦卡的乘客。
當(dāng)時,一位姓肖的大爺對正在現(xiàn)場采訪的記者說道:“這些孩子們不容易,忙前忙后地招呼了一上午,嗓子都啞了,雖然人很多,但是公交公司的服務(wù)態(tài)度特別好,我們感到心情很舒暢。
視乘客為親人,視老人為父母
如今,“敬老卡”辦卡熱潮已經(jīng)褪去,但是面對每天諸多的老年乘客,公交車長的運(yùn)營壓力卻越來越大。這也正是體現(xiàn)公交車長“視乘客為親人,視老人為父母”的良好時機(jī)。
他們變壓力為動力,首先對所有車長進(jìn)行思想教育和安全培訓(xùn),要求車長在運(yùn)營中減速慢行,尤其對老年乘客要有充足的耐心,必須嚴(yán)格執(zhí)行停穩(wěn)上車、坐穩(wěn)起步。
其次啟動“公交志愿者”方案,安排所有管理人員上站點、站高峰,攙扶老人上下車,幫公交車長疏導(dǎo)乘客。此項舉措將成為長效機(jī)制,每天在高峰時段進(jìn)行,確保安全乘車。
辦理條件
■ 辦理條件
本人年齡滿65周歲以上,戶籍所在地為我市邯山區(qū)、叢臺區(qū)、復(fù)興區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、冀南新區(qū)范圍內(nèi)的老年人。
■ 辦理要求
辦理時攜帶本人身份證、戶口本(原件及復(fù)印件)及一張1寸或2寸近期彩色照片、20元制卡工本費(fèi)到指定地點進(jìn)行辦理。發(fā)卡后本人可持“敬老卡”免費(fèi)乘坐市內(nèi)兩元一票制公交車。
■ 辦理地點
一、邯鄲市民服務(wù)中心二樓公交卡辦理窗口。
辦理時間:8:30—12:00 14:30—17:30(節(jié)假日休息)
二、公交通卡公司售卡充值中心。
辦理時間:7:30—19:00(節(jié)假日正常辦理)
三、郵政儲蓄長期辦卡網(wǎng)點:
?、?學(xué)院郵政儲蓄營業(yè)廳 (學(xué)院北路與中華南大街交叉口西北角移動大廈一樓)
?、?滏東郵政儲蓄營業(yè)廳 (雪馳路第七醫(yī)院東側(cè))
⑶ 人民郵政儲蓄營業(yè)廳 (滏東大街與人民路交叉口西南角郵政大廈一樓)
?、?箭嶺郵政儲蓄營業(yè)廳 (箭嶺路與光華大街交叉口西北角)
?、?聯(lián)紡郵政儲蓄營業(yè)廳 (中華北大街萬達(dá)商場北側(cè))
辦理時間:9:00—17:00(節(jié)假日正常辦理)
年審時間
每年5月1日至6月30日,通卡公司對全市敬老卡進(jìn)行統(tǒng)一年審,逾期不審的敬老卡將在7月1日以后不能使用。
(邯鄲交通發(fā)布)
11月8日凌晨,叢西所接到報警稱:“邯鄲某醫(yī)院內(nèi)有一孕婦快生了,但是家屬不在身邊,需要警方前來核查信息?!? [詳細(xì)]