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■ 追因
假冒偽劣背后的監(jiān)管漏洞
去年7月,淘寶公布最新的關(guān)于出售假冒商品管理規(guī)則。將嚴厲處罰不良商家出售假冒、盜版商品的違規(guī)行為,并視其情節(jié)嚴重性,如售假行為特別惡劣的商家或?qū)⒚媾R一次性被扣48分,直接關(guān)封店鋪的最嚴處罰。
在給新京報記者回復的郵件中,淘寶方面表示,淘寶對假貨的打擊是主動積極的。截至目前,淘寶網(wǎng)已打造一支超過2000名專業(yè)人員的團隊,建立從侵權(quán)商品信息的發(fā)現(xiàn)、取證、確認到刪除、處罰的一整套維權(quán)體系,且通過主動打擊、商品抽檢、聯(lián)手公安等多種方式加強對商品信息的管理力度,打擊制售假冒商品的行為。
但如店主多思一樣,利用他人身份一人開多店的行為,淘寶方是否做有效監(jiān)管了呢?
2013年12月20日,新京報記者以想開店為名向淘寶網(wǎng)客服咨詢。
記者:比如,我賣一些假名牌,如果沒消費者投訴……
淘寶云客服:親,若是沒有買家投訴的話一般是不會有問題的。
記者:也就是說,買家不投訴,淘寶一般不追究。
淘寶云客服:對的。
咨詢中,客服人員說,一個身份證只能開一個店鋪。“我多找?guī)讉€朋友的身份證,用他們的(開)。”記者這樣問時,客服人員的回復是:“嗯嗯”,同時稱,“一般沒事的。”
淘寶云客服稱,借用他人身份一人開多店,雖然違規(guī),但淘寶監(jiān)管方很難監(jiān)控,這是淘寶的漏洞。
監(jiān)管方管理不嚴,店方違法違規(guī)成本低,是假冒名牌商品充斥網(wǎng)絡的重要原因。中國電子商務研究中心助理分析師姚建芬稱,天貓、淘寶,賣家數(shù)量龐大,平臺商對賣家進駐資格和銷售商品的來源是否為正規(guī)渠道,不能做到很好的監(jiān)管和把控。
■ 建言
應對網(wǎng)店進行工商注冊登記
昆山工商局辦案人員瞿先生稱,接到網(wǎng)購的投訴后,很多時候工商不知道網(wǎng)店背后的具體地址,店主情況,導致舉證、查實、打擊困難。一個假名牌,網(wǎng)店可能在北京,銷售商可能在云南,廠家可能在廣東。
查處網(wǎng)絡售假 異地辦案難度大
海淀一不愿具名的工商所所長稱,網(wǎng)上關(guān)于淘寶售賣假冒偽劣的投訴較多,因取證難等原因,工商部門打擊網(wǎng)上售假行為較為困難。消費者一個投訴,落實到工商部門,案情轉(zhuǎn)交、查處、回復中,可能需要半年甚至更長時間。網(wǎng)售中,生產(chǎn)方、中間商、網(wǎng)店店主、消費者等多不在一個城市,這需要不同城市多個部門聯(lián)合(或轉(zhuǎn)交)辦案。在查處過程中,一些生產(chǎn)廠家沒有注冊,涉嫌黑作坊,又需要警方破案。但警方不會針對一個消費者投訴立案,涉及假冒偽劣金額較大的才能轉(zhuǎn)交給警方。
該所長稱,往往因異地辦案,辦案難度大,部分消費者會放棄投訴或維權(quán)。
對網(wǎng)店工商登記將降低售假比例
中國電子商務協(xié)會副秘書長孟祥斌對媒體表示,一個大趨勢是,對淘寶網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站上的網(wǎng)店進行工商注冊登記。電子商務目前發(fā)展迅速,但這方面的立法和監(jiān)管急需完善。
孟祥斌說,線上交易額占到了全國GDP的10%。對個人賣家進行工商注冊登記,對電商的發(fā)展其實是有制約性的。
昆山工商部門瞿先生表示,如果網(wǎng)店是經(jīng)過工商注冊登記的,工商部門就有了明確的執(zhí)法權(quán)限,消費者的舉報、投訴更有力度,通過對店主信息的查詢,直接聯(lián)系到店主;其次,工商登記時留下的商家檔案,也給工商查處、消費者起訴甚至警方介入偵查,帶來很大便利性。網(wǎng)店如果普遍經(jīng)過工商注冊登記,將會降低網(wǎng)店銷售假冒偽劣產(chǎn)品的比例,提升電子商務行業(yè)的誠信度。