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的哥、外賣員吐槽，真應該把失信人直接“拉黑”
約定好了時間地點，而乘客卻一聲不吭輕易失信——8月7日，石家莊市45歲的出租車司機張師傅再次遭遇了傳說中的“放鴿子”：當他趕到載客地點，打電話詢問約車的女孩在哪兒時，女孩竟告訴他：“別等我啦，我在外頭逛街呢，不去了!路上這么多打車的，你隨便拉一個也不吃虧!”她沒說一句致歉的話就直接掛斷了電話。
當天15時20分左右，張師傅駕駛出租車運營時，通過打車軟件接到一個載客訂單。訂車女孩詢問他幾點能來。張師傅根據道路情況，如實告訴女孩約在20分鐘內抵達，女孩表示可以。10多分鐘后，張師傅提前抵達約定地點時，卻沒發(fā)現(xiàn)女孩身影。張師傅撥打電話詢問，豈料得到了上述回答。
“我遇到這種事兒不是一次兩次了，差不多每個司機都遇到過。”盡管此類現(xiàn)象很常見，但張師傅仍有些難以釋懷地說，“乘客們有急事，不用車了或用了別人的車都可以理解，但最好打個電話通知一下，其實也就一句話的事兒，卻讓司機白跑一趟，既浪費時間，又影響情緒。”他向筆者表示，現(xiàn)在很多乘客反映通過打車軟件訂到車越來越難。其實許多司機因為擔心被“放鴿子”，接單子也越來越猶豫。
生活中類似訂車爽約而造成彼此受損的失信現(xiàn)象，很多人都遇到過。有的人開會、集合、約會總是習慣性遲到，面對大家的埋怨還安之若素;有的人與人約定的事說爽約就爽約，一點沒有愧疚感。在采訪中，許多人表示：盡管誠信守約是大家公認的美德，但由于生活中許多失信失約現(xiàn)象并不構成違法，也不一定給被爽約者造成什么重要的損失，所以僅僅是在公德層面上譴責而已，對失信失約行為沒有約束和懲罰。這也在一定程度上“助長”了許多人對失信失約行為的不以為然。
省會廣安大街是寫字樓較集中地段，炎炎夏日里很多在這里上班的人都會選擇叫外賣，但外賣店經常遭遇顧客爽約，送餐哥為此叫苦不迭。20歲出頭的李文華當送餐員不過一個多月，他告訴筆者，數日前他給這里一個廣告公司的員工送餐，由于是用餐高峰期，便約定好40分鐘送到。當他走街串巷，按時把套餐送到時，卻找不到訂餐者，給對方撥打電話也不接。“肯定是對方臨時決定不想吃了，也不告訴我。結果不僅耽擱我送餐時間，還被老板扣工錢。”李文華氣憤地說。筆者了解到，由于有些顧客經常不守約定，一些快餐店直接把這些顧客拉入“黑名單”。
筆者調查了幾家餐飲店，他們都表示，不僅外賣送餐會遭遇爽約，即使提前訂座也會遇到類似情況。“有的訂好座最后沒來，有的說好下午6點半到，結果7點還沒到，也不打電話說一下，讓我們很無奈。”省會中山西路一家渝鄉(xiāng)辣婆婆飯店的工作人員告訴筆者，類似這種爽約的情況，差不多每天都會遇到。
采訪中，我們還發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：有相當一部分人在埋怨別人的不誠信時，自己也在有意無意地犯著同樣的錯誤。
“一個人人守約的社會才是真正經濟的、高效的社會，如果大家都輕易失約，不僅會造成他人的損失，最終也會造成自己的損失。也就是說，大家會共同承擔失信造成的額外時間和經濟成本。”省社會科學院社會發(fā)展研究所助理研究員王立源說，長此以往，會動搖整個社會的誠信基石。
讓守信守約，成為流淌在現(xiàn)代人血脈里的文明基因
其實，生活中的守信守約往往只需舉手之勞。這種人人可行的誠信，不僅方便自己，也會給對方帶來欣慰。
“大娘，我是先巧啊，這次真抱歉，早上走得太急，忘了給你拎豬蹄，明天我一定給你帶來!”8月9日6時許，平山縣“誠信姐”張先巧到達石家莊市談固南大街早市后，顧不上搭肉攤、卸豬肉、支招牌，而是在第一時間給市民王大娘打去電話，誠懇地道歉。
前一天，住在省會煤機街的王大娘經過張先巧的肉攤時，預購了10斤豬蹄。張先巧答應第二天帶來。但8月9日張先巧凌晨2時就起床忙碌，3個小時后才把新鮮的豬肉搬上車。結果她只顧著忙，卻忘了凍在冰柜里預備好的豬蹄?？斓劫u肉攤時，張先巧才猛然想起。她決定趕緊打電話告訴王大娘，免得老人家白跑一趟。
接到電話時，王大娘不僅沒有埋怨，反而深受感動。第二天她來早市拿豬蹄時，還特意給張先巧帶來了糖果和早點：“閨女，誰也難免忘點事，難得的是你心里裝著別人。打個電話看似簡單，其實反映了一顆‘金不換’的心。人家叫你‘誠信姐’，真是名不虛傳。”
“生活中，做到有約必守，有時只是舉手之勞。”河北師范大學文學院教授宋文輝說，比如約會按時赴約、請客按時赴宴、會議按時到場等等，只要從心里重視約定，有起碼的誠信意識，做到這些其實并不難。之所以出現(xiàn)不少“小誠信”缺失的現(xiàn)象，最重要的是誠信意識的缺乏。“誠信意識要從小抓起，家庭和學校都要承擔起相應的責任。”宋文輝認為，家庭的家教熏陶、學校的教育引導、社會的誠信氛圍，都對培養(yǎng)個體的誠信意識起著至關重要的作用。只有方方面面形成合力，踐約守時的誠信觀念才能真正在人們心中扎下根。
“彼此換位思考，多替對方著想，有助于消除誤會。”王立源分析道，有時因客觀原因，生活中爽約情況在所難免，但即便無法如期踐約，也不意味著不可挽回。“一旦發(fā)現(xiàn)無法守約，就應及時告訴對方，如實地和對方溝通，坦陳遇到的情況，同時主動負擔給對方所造成的某些損失。”他認為，“只要誠心以待，主動溝通交流，相信對方都能予以諒解。其實，有時候挽回誠信就是一句話的事兒。勿以善小而不為!”
“最重要的還是要從小養(yǎng)成一種誠信的品質，要讓守約守信成為流淌在血脈里的一種文明基因，讓誠信習慣成自然，讓有約必守成為堅守的信條!”宋文輝說。
