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承德供熱趨于穩(wěn)定 熱線電話數(shù)量持續(xù)下降

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2014-12-13 07:06:10
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:劉丹
  [河北新聞]正式供熱已經(jīng)一個多月,12月10日,記者獲悉,隨著供熱運行的穩(wěn)定,承德供熱部門的熱線電話數(shù)量持續(xù)下降,絕大多數(shù)市民家中溫度能夠達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。

  總體情況平穩(wěn)

  據(jù)了解,正式供熱之初,供熱的熱線電話966866每天咨詢求助量較大,高峰期達(dá)到日600-700個,主要是咨詢供熱政策或反映家中的溫度不達(dá)標(biāo)等問題。供熱客服熱線在做好解答解釋工作同時,針對接到市民的不熱求助,都會第一時間上門查看問題,并尋找行之有效的措施進(jìn)行解決,使得很多市民家中的溫度都恢復(fù)了正常。前些日子,福地花園小區(qū)2#樓1003的居民撥打熱線電話,反映室內(nèi)溫度偏低。隨后,供熱維修人員立即前往居民家中,對戶內(nèi)外系統(tǒng)進(jìn)行平衡調(diào)節(jié),室內(nèi)溫度達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)。

  隨著供熱的運行平穩(wěn),現(xiàn)階段影響少數(shù)居民家中的溫度的主要是一些疑難問題:如用戶私改系統(tǒng)等。其中最為棘手的就是老舊小區(qū)的邊、頂、底層和新小區(qū)由于入住率低,造成室溫不達(dá)標(biāo)。記者從供熱客服中心了解到,目前,由于供熱總體情況平穩(wěn),熱線日均電話量已減少到300個左右?!?/p>      發(fā)現(xiàn)問題對癥下藥

  一些老舊小區(qū)溫度不達(dá)標(biāo)的問題,并非某個部門單獨就能解決的事情。近兩年,我市逐步對老舊小區(qū)進(jìn)行建筑節(jié)能改造,包括義泰興小區(qū)、柴場小區(qū)等等,通過對其外墻做保溫處理、更換節(jié)能門窗、老舊管道的更新改造等等,使得老舊小區(qū)在供熱期間室溫有了保障。因此,供熱部門也發(fā)出呼吁,政府部門繼續(xù)加大老舊小區(qū)的改造力度,居民也應(yīng)該從自身利益的角度考慮,積極支持建筑節(jié)能改造。

  新小區(qū)入住率低也是影響室溫的最大因素。當(dāng)前,大部分新小區(qū)入住率較低,戶間傳熱量較大,造成大量熱量損失,導(dǎo)致正常入住的居民室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。因此,供熱部門也希望有關(guān)部門能夠出臺相關(guān)政策,對新小區(qū)入戶停熱做出相應(yīng)的限制,以確保入住用戶的室溫。

  多管齊下保證溫暖過兩節(jié)

  兩節(jié)即將臨近,為了讓市民溫暖過節(jié),供熱部門將與熱源供熱部門及時溝通,根據(jù)天氣情況及時調(diào)整供熱參數(shù),確保熱量充足供應(yīng)。同時,開展整個市區(qū)集中供熱系統(tǒng)安全隱患排查,及時消除隱患,保證安全穩(wěn)定運行。此外,根據(jù)供熱系統(tǒng)可能出現(xiàn)的情況制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,在維修人員、物資、設(shè)備等方面都做了充足準(zhǔn)備,確保出現(xiàn)意外情況能夠及時處理。

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