報(bào)名觀光購(gòu)物游 遭遇強(qiáng)制購(gòu)物
昨日下午,王女士介紹,她和一位朋友4月20日左右到正定京都花園小區(qū)附近的天緣旅行社咨詢。工作人員告訴王女士,該旅行社正在組織“香港、澳門、珠海、深圳雙飛五日觀光購(gòu)物游”,只要每人交1000元押金,到機(jī)場(chǎng)他們立即返還800元,只收澳門威尼斯人一個(gè)景點(diǎn)的門票200元,其它全程免費(fèi)吃住游。“該旅行社工作人員說(shuō),他們會(huì)帶大家轉(zhuǎn)一些店鋪,但不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物,不想買就別買。”王女士說(shuō),“我們覺(jué)得很便宜就報(bào)名參加了,行程是4月28日至5月2日,該旅行社沒(méi)有與我們簽訂合同,只給我們開(kāi)了一張收據(jù)。”
4月28日,王女士和朋友隨團(tuán)出發(fā)了,該團(tuán)有20多人,正定天緣旅行社的導(dǎo)游全程跟隨。“到了那邊的機(jī)場(chǎng)后,導(dǎo)游返還我們每人800元錢,在大巴車上還說(shuō),不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物,不想買就別買。”王女士說(shuō),沒(méi)想到隨后幾天,每到一個(gè)地方,就得聽(tīng)從導(dǎo)游安排,逛幾家購(gòu)物店,大部分時(shí)間都在店鋪徘徊,沒(méi)有多少時(shí)間逛景點(diǎn)。王女士說(shuō),“在旅游乘坐的大巴車上,也有人上車賣紀(jì)念幣和鑰匙鏈,價(jià)格很貴,質(zhì)量也非常差。一路走來(lái),本想少花錢,結(jié)果我和朋友每人花了2000元左右。”
珠海遭遇堵門 不買不讓出門
王女士告訴記者,她們花多少錢不重要,最讓大家氣憤的是在珠海的遭遇。當(dāng)時(shí)導(dǎo)游帶大家進(jìn)入一家玉器店,店里一名男子跟演戲一樣,將大家引入里面一間屋子里,然后關(guān)上門,開(kāi)始說(shuō)一些難聽(tīng)的話。“男子聲稱自己有幾億資產(chǎn),在澳門賭場(chǎng)有股份,這家玉器店是他開(kāi)的……男子先是罵罵咧咧,說(shuō)我們?cè)儆绣X也沒(méi)他有錢,想激怒我們?nèi)ベI他的玉器。見(jiàn)大家無(wú)動(dòng)于衷,男子又拿出一張紙問(wèn)一位老人,紙上印著3、6、9等幸運(yùn)數(shù)字,問(wèn)老人喜歡哪個(gè)數(shù)字。老人回答說(shuō)喜歡9。男子就說(shuō),你們這個(gè)團(tuán)必須買夠9件玉器,否則不讓出去。游客都害怕了,就以每件300元的價(jià)格,買了9件玉器。大家這才出了門。
出來(lái)之后,見(jiàn)到導(dǎo)游,大家情緒激動(dòng),導(dǎo)游卻安撫大家說(shuō),這也是一種營(yíng)銷手段。大家氣憤不過(guò),又找玉器店店主理論,聲稱要舉報(bào)該店,店主這才給大家賠禮道歉,退了貨。王女士說(shuō),“旅游回來(lái)后,我越想越生氣。希望有關(guān)部門能管一管。”
旅行社:拿一兩千元買點(diǎn)東西也值
隨后,記者以報(bào)名旅游的名義,撥打了天緣旅行社的電話。一位姓酒的男子介紹,該旅行社有免費(fèi)的港澳觀光購(gòu)物團(tuán),不強(qiáng)求大家買多少東西,但得配合導(dǎo)游進(jìn)店,在店里待著不買也沒(méi)事。如果報(bào)名參加得先交1000元押金,到機(jī)場(chǎng)后再返還大家800元,剩下那200元是澳門威尼斯人的門票,必須得去。
記者問(wèn):“如果不買東西,會(huì)不會(huì)挨罵挨訓(xùn)?”該男子說(shuō):“畢竟人家出了賓館、乘車、吃飯等費(fèi)用,如果你不買東西,導(dǎo)游壓力會(huì)很大,可能會(huì)說(shuō)兩句。說(shuō)兩句就說(shuō)兩句,咱們畢竟是沒(méi)花錢嘛。你就算拿出一兩千元買點(diǎn)東西,也算值了。”
記者問(wèn):“一位朋友跟你們旅游,在珠海一家玉器店,有人嚇唬她們,是怎么回事?”男子說(shuō):“那些人也就是說(shuō)兩句,嚇唬一下,你就放心好了。他們也不敢惹事,出事后他們也負(fù)不起責(zé)任。”
旅游局:“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游涉嫌違規(guī)
對(duì)此,石家莊市旅游局工作人員介紹,旅游吃、住、行都需要成本,像這種低于成本價(jià)格,只收200元錢的旅行團(tuán),屬于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游。根據(jù)旅游法規(guī)規(guī)定,是絕對(duì)不允許的。“天緣旅行社是一家正規(guī)的旅行社,但他們開(kāi)展的這項(xiàng)業(yè)務(wù)涉嫌違規(guī)。”工作人員表示,他們將根據(jù)消費(fèi)者的舉報(bào),進(jìn)行調(diào)查,一經(jīng)查實(shí),將嚴(yán)肅處理。
工作人員提醒,這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游,一聽(tīng)就知道有問(wèn)題,可是還有很多市民圖便宜報(bào)名參加,覺(jué)得只要能頂住購(gòu)物的忽悠,白白出去玩一次還是值得的。殊不知“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游不僅服務(wù)大打折扣,而且布滿消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者一路生悶氣,回來(lái)后就投訴旅行社,但出行前雙方又沒(méi)簽訂合同,造成調(diào)查難取證難。因此,建議大家不要貪圖便宜參加這種旅行團(tuán)。
石家莊正定天緣旅行社組織港澳雙飛五日游,只要每人交200元就可以參加。市民王女士和朋友圖便宜報(bào)名...