事情還要從上個(gè)月說(shuō)起。4月13日上午,一個(gè)尋常的日子,中國(guó)銀行衡水分行營(yíng)業(yè)部的大廳里迎來(lái)了一位不同尋常的客戶,他神色慌張、異常焦急地說(shuō):“我工資卡里的一萬(wàn)多塊錢沒(méi)了!這可都是我的血汗錢啊!你們快點(diǎn)幫幫我!”工作人員以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度熱情接待了客戶,并立即通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。經(jīng)查,今年1月至4月,該客戶的銀行卡頻繁發(fā)生支付交易,系統(tǒng)顯示對(duì)方客戶均為“財(cái)付通快捷深圳”,涉及12筆交易,金額共計(jì)11999元。
意識(shí)到事情的嚴(yán)重性,工作人員一方面積極聯(lián)系上級(jí)行進(jìn)行協(xié)助查詢,一方面幫助客戶報(bào)警,這極有可能是一起資金偷盜案。4月27日,經(jīng)過(guò)各方面14個(gè)日夜的艱苦努力,客戶終于等來(lái)了一個(gè)驚人的消息:工友在他離開(kāi)宿舍未帶手機(jī)時(shí),利用他的手機(jī)盜取相關(guān)信息和密碼后通過(guò)QQ充值將這11999元易了主。通過(guò)這一重要線索,中國(guó)銀行衡水分行迅速協(xié)助客戶再次聯(lián)系公安局辦案人員,警方迅速偵查破獲了案件,客戶的近一萬(wàn)兩千元錢終于一分不少地回到了自己手里。從血汗錢“不翼而飛”到“完璧歸趙”,客戶拉著工作人員的手,再三說(shuō)著感激的話語(yǔ)。
中國(guó)銀行衡水分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“客戶利益無(wú)小事,客戶的每一分錢,我們都會(huì)竭盡全力去維護(hù)!我們也借此機(jī)會(huì)提醒廣大市民,一定要注意手機(jī)支付與網(wǎng)上銀行的安全防范,要注意保管好自己的手機(jī),不要隨意借給他人使用;要妥善保管登陸賬號(hào)和密碼,不隨意向外人透漏或?qū)⑿畔⒂涗浽谑謾C(jī)內(nèi);手機(jī)丟失或手機(jī)號(hào)碼更換,請(qǐng)及時(shí)通知銀行;要登陸正規(guī)網(wǎng)站地址,注意定期查殺手機(jī)病毒。”
太感謝中國(guó)銀行了,謝謝你們幫我追回了一萬(wàn)兩千元血汗錢……日前,一位客戶專程給中國(guó)銀行衡水分行...