中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家運(yùn)營(yíng)商29日下午宣布,2015年10月1日起推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),即套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。
據(jù)介紹,這項(xiàng)服務(wù)面向所有手機(jī)月套餐用戶,無(wú)需申請(qǐng),系統(tǒng)默認(rèn)開通該服務(wù)。不過,剩余流量不能延期至第三個(gè)月使用。比如,10月套餐內(nèi)剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用,但不能累積到12月份使用,后續(xù)月份以此類推。
中國(guó)移動(dòng)有關(guān)人士表示,享受當(dāng)月不清零服務(wù)的套餐范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐,包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包,如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。這是中國(guó)移動(dòng)繼2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務(wù)以來(lái),在流量不清零服務(wù)上的又一新舉,預(yù)計(jì)受益客戶將占全部流量客戶的80%。
針對(duì)流量不清零為何不能滾存更長(zhǎng)時(shí)間的問題,中國(guó)移動(dòng)有關(guān)人士說(shuō),國(guó)外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商,也大多只能滾存一個(gè)月。
據(jù)中國(guó)電信業(yè)務(wù)主管人員介紹,流量單月不清零服務(wù)涉及實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、余額管理中心等90多套系統(tǒng)的改造割接和30余個(gè)軟件版本的發(fā)布上線測(cè)試,還包括近2億用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)梳理,銷售渠道和客戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作,涉及的工作量很大,環(huán)節(jié)比較多。
三家運(yùn)營(yíng)商表示,雖然經(jīng)過了上線前的系統(tǒng)性測(cè)試,但在服務(wù)提供初期,可能還會(huì)有不盡如人意之處。用戶如遇到問題,可以撥打客服熱線或到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳反映。
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