微商的朋友圈刷屏早已不新鮮,朋友之間不喜歡可以屏蔽,那如果是上下級呢?重要客戶呢?孩子老師呢?微商模式下的各種社會關(guān)系都在受到?jīng)_擊,不少被推銷者像王女士一樣糾結(jié)又無奈。該怎么監(jiān)管微商?
煩惱
女兒的幼兒園老師做微商我能不買嗎
王女士告訴記者,她的女兒在省會一家私立幼兒園上中班,孩子的班主任老師平時對孩子不錯,對家長也熱情大方,她還是很感激老師的。今年夏天,幼兒園開家長會,家長們紛紛和老師互加微信,說平時要加強(qiáng)交流,老師干脆建了一個家長群,把大多數(shù)學(xué)生家長拉到了群里,說有什么信息、情況會直接在群里發(fā)布。
家長群建了沒多久,家長們就發(fā)現(xiàn),老師業(yè)余還有一個職業(yè),那就是微商。在家長群里,老師會零星地發(fā)布一些她代理的化妝品信息,包括化妝品圖片、效果介紹和本人使用心得等,這讓不少家長心里有點不舒服。“明明家長群交流的應(yīng)該是孩子的情況,可中間還夾帶了化妝品廣告,我覺得這個群已經(jīng)變了味兒。”王女士說。因為幼兒家長與老師的關(guān)系,老師代理的化妝品受到了不少家長的追捧,賣得相當(dāng)不錯,群里的大多數(shù)家長從老師那里買過化妝品,多的會買整套,少的也會買個洗面奶、柔膚水等單件商品。有的家長還公開在群里夸贊:化妝品效果特別好,用過以后皮膚不干了,在有暖氣的屋子里睡一晚上也不會感到干,還會有別的家長隨聲附和。這時候老師會非常高興地連發(fā)幾個笑臉。對于這種現(xiàn)象,王女士很是無語。
王女士說,她用的化妝品一直都是固定品牌,老師賣的品牌她并不感興趣,也不需要,所以當(dāng)群里一些“舍得花錢”的家長們和老師交流時她基本保持沉默。 可是沒想到,有一次老師竟然在微信上私聊她,直接問:“XX媽媽,別的家長都說這套化妝品不錯,補(bǔ)水效果特別好,你不試試嗎?”王女士一時語塞,只好推托說,自己是敏感膚質(zhì),很多化妝品用了都過敏,所以不敢換牌子。老師馬上熱情地說:“這樣啊,沒關(guān)系,我們正好有一套防過敏的套盒,使用者的反饋特別好,沒有一個過敏的,我給你調(diào)貨,你試試,萬一過敏我給你退。”王女士只好“欣然接受”,過了幾天,老師調(diào)的貨到了,王女士接孩子時順便取走,通過微信支付了398元。事后,她把這套化妝品直接送給了小姑子,“雖然老師說不適合可以退,但是你想想哪個家長那么不開眼,會真的去找老師退貨?”王女士嘆口氣說。
最近,老師又開始在家長群里推薦新上的補(bǔ)水面膜了,這讓王女士非常糾結(jié),她很擔(dān)心老師再來一次“私聊”,那自己是買還是不買呢?
王女士說,她和別的家長私下也交流過,家長們都很無奈,畢竟孩子天天上幼兒園,老師是不能得罪的。大多數(shù)家長選擇了妥協(xié),反正化妝品也是要買的,就從老師這里買好了,只要老師高興,對孩子好點兒就行。
調(diào)查
老師做微商多數(shù)家長表示反對
昨日,記者隨機(jī)調(diào)查了多位家長,發(fā)現(xiàn)老師做微商的情況并非個例,不僅幼兒園,有的小學(xué)老師也在業(yè)余時間做代購。只不過,多數(shù)老師并沒有將客戶對準(zhǔn)家長圈。邢女士的兒子上小學(xué)三年級,她說,她知道孩子的英語老師在做代購,據(jù)說是因為英語老師有親戚在韓國所以順便做的,主要賣包和衣服,老師經(jīng)常會在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品介紹,但是從來沒有主動向家長推送過,這一點她還是比較認(rèn)可的,至少不用面對被直接推銷的尷尬。
對于老師在業(yè)余時間做微商,多數(shù)家長表示反對。一位家長說,老師和家長的關(guān)系如果摻入了銷售者和顧客的關(guān)系,難免會讓雙方尷尬;而且,即使老師不利用身份向家長推銷,做了微商勢必會消耗精力,對學(xué)生的關(guān)注就會減弱。他們希望學(xué)校能出臺相關(guān)規(guī)定,直接屏蔽微商,也省得家長尷尬。
但是,雖然心里反對,也極少有家長會表現(xiàn)出來。向本報反映問題的王女士就再三叮囑記者:“千萬不要在媒體上透露我的信息啊!也不要透露幼兒園信息,我家孩子才上中班,老師還得再管一年呢,如果讓老師發(fā)現(xiàn)我對她不滿意,那我家孩子以后可怎么辦啊?”
教育局:尚無明確規(guī)定家長可舉報
根據(jù)教育部門的規(guī)定,老師可以在業(yè)余時間做微商嗎?記者詢問了石家莊市教育局多個部門,都沒有得到確切答復(fù)。教育局政策法規(guī)處的一位工作人員說,中小學(xué)教師在校外有償補(bǔ)課是絕對禁止的,但是微商畢竟是一種新事物,老師是不是可以在業(yè)余時間做微商,目前還沒有這方面的規(guī)定。如果家長認(rèn)為老師做微商影響了教學(xué)或者被強(qiáng)迫購物,可以向教育局舉報。記者詢問如果家長不買會不會導(dǎo)致老師對孩子不好?這位工作人員說“你想多了”。
現(xiàn)狀
微商變“微傷”
尷尬者大有人在
被微商“傷”了的不僅僅是學(xué)生家長與老師的關(guān)系,還有各種上下級、客戶關(guān)系或者好朋友。
在省會一家私企做業(yè)務(wù)員的曾女士也受到了朋友圈微商的困擾,她不敢得罪的是自己公司的重要客戶。這位客戶在朋友圈賣內(nèi)衣,為了拉近關(guān)系,曾女士已經(jīng)從這位客戶手里買過兩套內(nèi)衣了。曾女士說:“我是靠業(yè)績吃飯的,沒有業(yè)績,獎金就是零,所以這些大客戶就是我的上帝。做微商的這位姐們兒是對方公司的財務(wù)經(jīng)理,平時我做業(yè)務(wù)繞不開的,就加了微信,她倒也沒有專門針對我推銷東西,只是經(jīng)常在朋友圈里發(fā),我從她那里買過兩套內(nèi)衣,還在朋友圈里替她推送過廣告, 這樣一來,在平時結(jié)賬的時候就能更順利一些。其實她賣的內(nèi)衣質(zhì)量并不好,買的內(nèi)衣我平時也不怎么穿。”
自己開公司的陳先生也告訴記者,他的朋友圈里有很多人在做微商,會推送各種產(chǎn)品宣傳和廣告,關(guān)系一般的他已經(jīng)屏蔽了對方的朋友圈,但是還有一些經(jīng)常來往的朋友和客戶,是不適宜屏蔽的,只好忍受著被刷屏。
有多少微商的商品是無奈中買下的?記者隨機(jī)做了一個調(diào)查,發(fā)現(xiàn)至少有兩成受訪者從微信上買過并不需要的商品,理由是照顧面子、不好得罪。尤其是在雙方的不對等關(guān)系中,弱勢的一方多數(shù)會照顧強(qiáng)勢一方的生意。
一位做過微商的業(yè)內(nèi)人士說,微商做生意本來就是基于社會關(guān)系,但是因為很多不規(guī)范操作,反而傷害了自己的社會關(guān)系,讓原本和諧的朋友關(guān)系、客戶關(guān)系變得尷尬起來。所以,看似無處不在的微商其實是迫切需要規(guī)范和管理的。
監(jiān)管
專家:建議打通政府與電商平臺信息接口
基于不同社會關(guān)系而產(chǎn)生的微商由于運(yùn)行不規(guī)范,反而傷害了社會關(guān)系。這只是微商亂象之一。除此之外,由于監(jiān)管尚屬空白,微商的商品質(zhì)量問題、售后問題以及個別操作是否接近傳銷都已成為隱患。
石家莊市電商協(xié)會秘書長高文海說,微商的從業(yè)門檻低,又缺少管控與規(guī)則,致使市場盲目擴(kuò)大,出現(xiàn)了不少問題,的確需要政府部門介入進(jìn)行管控。而政府監(jiān)管的最大難題就是,政府部門缺乏相關(guān)資源和數(shù)據(jù),由于微商沒有進(jìn)行注冊和納稅,很難準(zhǔn)確地統(tǒng)計和管控。他認(rèn)為在此情況下,電商平臺應(yīng)該起到制訂規(guī)則和管控的作用,包括審核身份,進(jìn)行信息管理等。他建議打通政府與電商平臺的信息接口,以便于政府部門掌控相關(guān)信息,對發(fā)現(xiàn)的不良信息和違規(guī)行為,可及時進(jìn)行查處。
微商協(xié)會:正在制定
微商行為規(guī)范
記者從河北省微商協(xié)會獲悉,對微商的行為規(guī)范正在制定中,不久以后,省內(nèi)首個微商行為規(guī)范就會出臺。
河北省微商協(xié)會會長馮素明說,微商是個特殊的群體,由于門檻低,很適合大眾創(chuàng)業(yè),近兩年更是異軍突起。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至目前,河北省微商從業(yè)者已經(jīng)達(dá)到200多萬人,囊括了各個行業(yè),包括專職和兼職。但微商市場也非常不規(guī)范,迫切需要政府部門的監(jiān)管和協(xié)會的良性引導(dǎo)。目前,行業(yè)協(xié)會正在進(jìn)行市場調(diào)研,準(zhǔn)備聯(lián)合消協(xié)、工商等部門共同制定一套微商行為規(guī)范,其中會包括微商兼職群體的行為規(guī)范。具體到老師做微商,馮會長認(rèn)為老師向家長推銷這一行為本身就違背了職業(yè)道德,應(yīng)該受到警告。如果協(xié)會發(fā)現(xiàn)有會員出現(xiàn)類似的不當(dāng)行為,會進(jìn)行說服和警告,如果警告無效,則會以協(xié)會名義向相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報,以促進(jìn)微商群體的健康發(fā)展。
近日,在衡水市區(qū)勝利路與前進(jìn)大街交叉口處的一條機(jī)動車道上標(biāo)出了“鋸齒”指示線,有些司機(jī)不明白到底該怎樣行駛了。[詳細(xì)]