春節(jié)臨近,人們開始忙著準(zhǔn)備年貨,省會(huì)60歲的蕭大媽卻在海鮮市場(chǎng)買年貨時(shí)遇到刁難,這讓蕭大媽十分氣憤。幸好,在管理人員的幫助下,她順利買好年貨。臨近春節(jié),現(xiàn)在的海鮮市場(chǎng)如何?昨日,記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),這兩天客流開始激增,但管理者早早做足準(zhǔn)備。如果您購(gòu)買年貨遇上麻煩,也可撥打12331進(jìn)行投訴舉報(bào)。
講述:六旬老人買海鮮遇刁難
春節(jié)臨近,這幾天人們都在準(zhǔn)備年貨,市民蕭大媽也不例外。19日傍晚,60歲的她騎半小時(shí)自行車來到省會(huì)一家海鮮市場(chǎng)購(gòu)物。“我去問的第一家是個(gè)老服務(wù)員,他說我看上的那種大蝦30元一斤。我當(dāng)時(shí)問他能否再便宜點(diǎn),他說最便宜28元。這時(shí)有個(gè)年輕人過來,聽我說要求給足斤秤時(shí),那個(gè)年輕人表示要變成32元一斤。”蕭大媽說,見這戶不好說話,旁邊一攤位有人正在買蝦,那個(gè)人是27元一斤買的,便過去和那個(gè)攤位的商戶說要4斤,但必須給足秤。然而對(duì)方卻告訴我:“你要就30元一斤。”蕭大媽與其理論,越吵越生氣,最終被商戶要求“不買就離開”。
見此情景,蕭大媽只得離開現(xiàn)場(chǎng),隨后找到市場(chǎng)的管理人員,說明情況后,管理人員帶著蕭大媽來到一攤位,最終買齊了蝦和魚等海鮮。“之前那幾戶態(tài)度特別不好,很是冷淡,但后來這戶商家特別熱情。我多給了錢,對(duì)方又專門退回來。前后反差之大,真是令人感慨。”蕭大媽說。
調(diào)查:近幾天客流開始激增
針對(duì)蕭大媽所遇問題,昨日記者專程走訪了省會(huì)一些海鮮市場(chǎng)。在趕到金碧由由海鮮城時(shí),雖然已是11時(shí)30分,但市場(chǎng)門口的馬路仍是十分擁堵。這些車都是來海鮮市場(chǎng)買年貨的。院里停不下,市場(chǎng)外的馬路上停的車也有數(shù)百米長(zhǎng)。
在賣海鮮的大廳內(nèi),人頭攢動(dòng),都是購(gòu)買年貨的市民。據(jù)市場(chǎng)管理辦公室的張先生介紹,因春節(jié)臨近,最近兩天開始客流量激增,比平日多出一倍還不止。
提醒:遇問題可打12331投訴
年節(jié)到來,記者問市場(chǎng)上會(huì)不會(huì)出現(xiàn)像蕭大媽遇到的問題。張先生表示,基本上不會(huì)出現(xiàn)這種情況。“我們市場(chǎng)不但有公平秤,還設(shè)有監(jiān)督臺(tái)、投訴站。如果顧客來買東西遇上問題,可以隨時(shí)得到管理人員的幫助。”張先生說,市場(chǎng)設(shè)立有“首問責(zé)任制”,比如遇上事了,先跟市場(chǎng)的保安說了,那這個(gè)保安會(huì)負(fù)責(zé)帶顧客找相關(guān)人員解決,而此時(shí)這名保安又變了角色,他同時(shí)又成了事件處理的監(jiān)督員,第一了解情況的他必須監(jiān)督事件處理的全過程,讓顧客滿意。
同時(shí),市場(chǎng)里的LED大屏幕不僅是宣傳站,也是曝光臺(tái)。如果哪個(gè)商戶缺斤短兩,將在大屏幕上曝光,市場(chǎng)也將對(duì)其進(jìn)行處罰。因此,為保證市民都能在節(jié)前買到稱心如意的產(chǎn)品,商戶不會(huì)為個(gè)別小利影響大生意。管理人員也會(huì)隨時(shí)監(jiān)督幫助有困難的顧客。
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