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河北:莊里市民遇煩惱 2800元課程費余額3年還沒退

來源:河北新聞網(wǎng)(編輯:保存2017-04-10 12:00:33
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  河北新聞網(wǎng)(記者任利 實習(xí)生張曉雨)4月7日,市民張女士撥打本報熱線稱,2014年她給女兒報了新天際教育的一對一輔導(dǎo)班,后來課程沒上完,工作人員承諾退還剩余的2800元費用。然而3年過去了,她還是沒收到這筆費用。

  張女士告訴記者,2014年,因為女兒要參加中考,她在女兒學(xué)校附近找到了一家新天際教育的分店,為女兒報了幾門一對一輔導(dǎo)的課程。當(dāng)時該培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員讓她交了12000元錢,并承諾課程結(jié)束后還有剩余的費用,會全部退還給她。

  張女士的女兒升入高中,課業(yè)負(fù)擔(dān)加重,她擔(dān)心孩子再上輔導(dǎo)班會吃不消,便想結(jié)束女兒在新天際教育的學(xué)習(xí)。這時,當(dāng)初交的12000元費用還剩下了不少。張女士找到工作人員提出退費的要求,對方一直勸說她不要退費,而是讓女兒繼續(xù)參加輔導(dǎo)班,“以課抵錢”。在工作人員的勸說下,她又給女兒報了兩門課程。繼續(xù)學(xué)習(xí)一段時間后,張女士再次提出退費的要求。在她的堅持下,該培訓(xùn)機構(gòu)同意辦理退費手續(xù)。經(jīng)過清算,剩余費用還有2800多元。

  讓張女士沒有想到的是,3年過去了,她還沒有拿到這2800多元退費。她說她多次去找,工作人員不是說“等一等”,就是以當(dāng)時為她辦理的工作人員離職為由推托。前段時間,她再次找到該培訓(xùn)機構(gòu),對方表示因為該機構(gòu)出臺了新規(guī)定,初三、高三畢業(yè)班的課程費概不退還。

  張女士對此表示不滿:“我當(dāng)初交費是在2014年,也承諾給我退費了?,F(xiàn)在換了規(guī)定,連2014年的都算,這也太沒有道理了吧。”

  4月7日,記者聯(lián)系到了新天際教育這家分店的負(fù)責(zé)人秦校長,她表示對此事并不知情,需要先核實才能給予答復(fù)。4月8日,記者再次聯(lián)系到秦校長,她證實確有此事,并同意為張女士辦理退費,不過因為2014年張女士報名時參加了當(dāng)時的優(yōu)惠活動,現(xiàn)在辦理退費,需要去除活動優(yōu)惠的金額。至于為何這筆費用三年沒有退還,秦校長未作解釋。

  對于秦校長提出的解決方案,張女士并不滿意,她表示會繼續(xù)聯(lián)系校方進(jìn)行協(xié)商。目前,雙方仍在協(xié)商中。

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