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河北:營(yíng)業(yè)員打來(lái)一通電話 家中老人手機(jī)套餐7元變成38元

來(lái)源:牛城晚報(bào)編輯:保存2017-04-19 21:23:32
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  “家里老人一個(gè)月都用不了10元錢(qián)話費(fèi),現(xiàn)在卻在未經(jīng)允許的情況下,被營(yíng)業(yè)員更改為每月38元的套餐。”昨日,市民米先生向牛城晚報(bào)熱線反映,他母親因接到了移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員的一通電話,原本7元/月的套餐,被變更為38元/月。

  未經(jīng)允許套餐7元變38元

  米先生的母親今年60歲,平時(shí)手機(jī)只是用來(lái)接打電話。兩年前,米先生給母親在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦了一張“7元卡”的電話卡,該卡為7元/月套餐,打電話每分鐘0.19元,此后老人每月話費(fèi)基本穩(wěn)定在10元左右。今年4月,米先生的母親接到了一通來(lái)自移動(dòng)公司的電話,電話中,營(yíng)業(yè)員向老人推薦38元/月套餐,說(shuō)每月贈(zèng)送100兆流量以及100分鐘免費(fèi)通話,但老人并未同意。

  很快,移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員再次來(lái)電,詢(xún)問(wèn)老人手機(jī)中剛收到的驗(yàn)證碼,老人不知緣由,便將驗(yàn)證碼告知了營(yíng)業(yè)員。誰(shuí)知,老人的手機(jī)再次收到短信,通知“已成功更改為38元/月套餐”。

  多次催促才改回套餐

  “沒(méi)有經(jīng)過(guò)機(jī)主允許,隨便更改套餐業(yè)務(wù),也不說(shuō)是哪個(gè)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員,真是太氣人了。”米先生說(shuō),他隨后聯(lián)系到更改套餐的營(yíng)業(yè)員。據(jù)營(yíng)業(yè)員稱(chēng),在移動(dòng)大廳柜臺(tái),只需要一個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼便可以將套餐更改,如果對(duì)套餐不滿(mǎn)意,機(jī)主可再更改套餐,但目前最低套餐為18元/月,無(wú)法更改成當(dāng)初的7元/月。

  次日,在米先生的強(qiáng)烈要求下,營(yíng)業(yè)員回復(fù)稱(chēng)已將老人手機(jī)的套餐更改回7元/月,但米先生致電10086移動(dòng)客服查詢(xún),稱(chēng)套餐并未更改成功。“我再打營(yíng)業(yè)員的電話,對(duì)方就不接了。”米先生說(shuō)。

  接到米先生的電話后,記者也多次撥打了該營(yíng)業(yè)員的電話,始終沒(méi)有人接聽(tīng)。

  4月18日18時(shí)許,直至本報(bào)截稿時(shí),記者再次與米先生取得聯(lián)系。他告訴記者,他剛剛查詢(xún)10086客服得知,套餐已改回7元/月。“如果不是我多次催促,可能套餐費(fèi)用就變更不回來(lái)了。”米先生說(shuō)。

  (記者 杜明 趙昊)

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