“我是省公路局宿舍業(yè)主，現(xiàn)在小區(qū)新老物業(yè)正在交接，新物業(yè)已經(jīng)收了一部分取暖費(fèi)，但由于種種原因暫停收費(fèi)，我們擔(dān)心小區(qū)今冬供暖受影響”，“小區(qū)5棟樓，唯獨(dú)四五號(hào)樓沒(méi)進(jìn)行‘串改并’改造，這是咋回事”……隨著今冬供暖的日益臨近，燕趙晚報(bào)“供暖熱線”不斷接到熱用戶來(lái)電反映的“暖問(wèn)題”，針對(duì)這些熱用戶的疑慮，記者分別聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　如果您來(lái)電反映的“暖問(wèn)題”尚未解答也別急，我們會(huì)逐一關(guān)注。今日，燕趙晚報(bào)社區(qū)新聞部的“供暖熱線”96399、88629260、88629426，將繼續(xù)為您開(kāi)通，如果您在供暖前和供暖過(guò)程中遇到問(wèn)題，隨時(shí)可以聯(lián)系我們。

　　五星花園西區(qū)：?jiǎn)卧獦?ldquo;民改商”住戶 取暖費(fèi)該咋交

　　11月3日，橋西區(qū)五星花園西區(qū)業(yè)主吳彤(化名)來(lái)電向本報(bào)供暖熱線求助，因?yàn)樽约乙惶着R街房取暖費(fèi)收費(fèi)性質(zhì)問(wèn)題，與供熱企業(yè)產(chǎn)生分歧，現(xiàn)在供熱企業(yè)要他補(bǔ)齊去年取暖費(fèi)差額和滯納金，否則不收今冬取暖費(fèi)，這令業(yè)主心急不已。

　　據(jù)吳彤稱，他在五星花園西區(qū)的房子位于臨街一樓，情況較為特殊，屬于“一房?jī)捎?rdquo;，“房屋總面積近80平方米，前屋為商業(yè)門臉，后屋為臥室住人”。從小區(qū)供暖以來(lái)，這套房子都是按照22元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取取暖費(fèi)。

　　去年供暖期，他發(fā)現(xiàn)住人屋暖氣燒得還行，可門臉屋暖氣卻冰涼，他去其他“一房?jī)捎?rdquo;的業(yè)主家打聽(tīng)情況，發(fā)現(xiàn)別人家也是這種現(xiàn)象，他們找到了供熱企業(yè)，“對(duì)方說(shuō)我們前屋屬于商業(yè)用房，要按照商業(yè)取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，所以讓我們補(bǔ)交差額。大家覺(jué)得不合理，供暖季前開(kāi)始收費(fèi)時(shí)為何不交待清楚，供暖快一個(gè)月了，而且暖氣還不熱，卻又讓補(bǔ)差價(jià)?”

　　雙方就此產(chǎn)生分歧，后來(lái)不了了之。沒(méi)想到，前不久，當(dāng)他去繳納今冬取暖費(fèi)時(shí)，對(duì)方不僅讓他按照商業(yè)用暖繳費(fèi)，還讓他補(bǔ)齊去年差價(jià)以及滯納金，否則就拒收今冬取暖費(fèi)。“去年我們交了費(fèi)卻挨了凍，現(xiàn)在還讓補(bǔ)繳，太委屈了!今年我可以按商住房繳費(fèi)，但補(bǔ)差價(jià)和繳納滯納金，我不認(rèn)可。”吳彤說(shuō)。

　　當(dāng)天，記者聯(lián)系上小區(qū)供熱企業(yè)富奧熱力。一位工作人員表示，針對(duì)此事，此前已與業(yè)主代表見(jiàn)面并溝通，但由于涉及20多戶業(yè)主，而且各家情況各不相同，暫未商議出結(jié)果，所以還需進(jìn)一步協(xié)商。據(jù)悉，目前轄區(qū)辦事處也已介入?yún)f(xié)調(diào)，本報(bào)供暖熱線將繼續(xù)關(guān)注。

　　當(dāng)天，記者就此事咨詢了市供熱管理中心，一位工作人員認(rèn)為，小區(qū)住宅樓“民改商”的熱用戶也應(yīng)該按照商業(yè)用暖的標(biāo)準(zhǔn)繳納取暖費(fèi)。至于補(bǔ)差價(jià)和滯納金一事，他們記錄下該情況，會(huì)與供熱企業(yè)溝通。

　　省公路局宿舍：新物業(yè)暫停收取暖費(fèi)

　　今冬供暖已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，家住橋西區(qū)省公路局宿舍的不少居民卻憂心忡忡，“小區(qū)新老物業(yè)還在交接，原本收取暖費(fèi)的新物業(yè)突然暫停收費(fèi)，有人說(shuō)新物業(yè)尚未簽訂服務(wù)合同，那我們?cè)摪彦X交到哪兒?這會(huì)不會(huì)影響今冬供暖呢?”

　　李麗(化名)是省公路局宿舍的常住戶，據(jù)她介紹，小區(qū)是個(gè)老小區(qū)，建有4棟居民樓，120多戶。今年，老物業(yè)撤離，一家新物業(yè)入駐，“聽(tīng)說(shuō)，新老物業(yè)還在進(jìn)行交接，不過(guò)現(xiàn)在小區(qū)的日常管理都開(kāi)始由新物業(yè)負(fù)責(zé)。”李麗說(shuō)，一個(gè)多星期前，新物業(yè)開(kāi)始收取居民的取暖費(fèi)，“收了一小部分，還有一多半沒(méi)收，就暫停收費(fèi)了。”

　　不僅如此，供水公司還在小區(qū)里貼出通知，說(shuō)老物業(yè)拖欠小區(qū)水費(fèi)，將會(huì)采取停水措施，這令居民們心急不已，“經(jīng)協(xié)調(diào)水暫時(shí)不停了，就取暖費(fèi)的事，據(jù)說(shuō)新物業(yè)尚未簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，不能收費(fèi)。那為何我們不能發(fā)熱費(fèi)卡繳費(fèi)呢?”

　　據(jù)悉，轄區(qū)街道辦、居委會(huì)曾多次協(xié)調(diào)該小區(qū)相關(guān)事宜。11月3日上午，記者聯(lián)系到了轄區(qū)街道辦，一位相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，省公路局宿舍的現(xiàn)狀是，老物業(yè)已經(jīng)撤離，確實(shí)需要新物業(yè)盡快接管小區(qū)，但目前入駐的新物業(yè)尚未簽訂新物業(yè)合同。鑒于小區(qū)有自治小組，街道辦會(huì)同居委會(huì)、自治小組等五方已多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)，建議按照流程通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。在尚未簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，新物業(yè)收費(fèi)是不合規(guī)的，只能由自治小組暫為收費(fèi)。至于小區(qū)緣何沒(méi)有熱費(fèi)卡，這位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，該小區(qū)還不是“一管到戶”的小區(qū)，小區(qū)供熱設(shè)施仍為原產(chǎn)權(quán)單位所有，可事發(fā)后，原產(chǎn)權(quán)單位并未出面解決。

　　此外，就拖欠水費(fèi)一事，街道辦也一直積極介入?yún)f(xié)調(diào)處理中，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，拖欠的水費(fèi)是由歷史欠費(fèi)、水損和個(gè)別業(yè)主欠費(fèi)三個(gè)原因造成的，至于如何解決，他們也正在積極想辦法。

　　高柱村：“串改并”到底何時(shí)能完工?

　　“我們小區(qū)還在串改并，到底啥時(shí)候能完工?是否會(huì)影響今冬用暖?”11月3日，居住在高柱村的居民王麗(化名)致電本報(bào)供暖熱線，希望記者能幫忙打聽(tīng)。

　　王麗說(shuō)，今年8月份，小區(qū)開(kāi)始開(kāi)展暖氣串改并，目前戶里已經(jīng)改造完畢，可樓道里和室外施工還在繼續(xù)，每天依然能夠看到施工人員的身影。前段時(shí)間，一份催繳取暖費(fèi)的通知出現(xiàn)在小區(qū)里，上面注明，讓居民們?cè)?1月10日繳納今冬取暖費(fèi)，過(guò)期不候。“用暖就要交費(fèi)這點(diǎn)毋庸置疑，可到現(xiàn)在串改并還沒(méi)完工，昨天小區(qū)里有的地方又開(kāi)始挖溝了，大家實(shí)在是擔(dān)心能不能在正常時(shí)間供上暖。”

　　王麗還擔(dān)心，如果到供暖期施工還沒(méi)完成，將會(huì)影響整個(gè)小區(qū)的供暖。“很多家庭都是上有老下有小的，如果沒(méi)有暖氣，真不知這個(gè)冬天該咋度過(guò)!”

　　就此事，3日下午記者聯(lián)系上村委會(huì)，一位負(fù)責(zé)暖氣串改并的工作人員告知，小區(qū)里剛剛挖溝的地方是在接通天然氣，與暖氣“串改并”無(wú)關(guān)。“施工人員正在抓緊時(shí)間趕工，應(yīng)該不會(huì)影響今冬正常供暖。”他表示會(huì)再與供熱企業(yè)溝通，加快工程進(jìn)度。

　　永育胡同：能否“煤改氣”或集中供暖?

　　霍先生是橋西區(qū)西菜園街永育胡同的老住戶，近日，他給本報(bào)“供暖熱線”來(lái)電稱：“我們這片都是平房，一直燒煤取暖，想用上集中供暖或者用天然氣取暖，希望幫忙打問(wèn)下是否可行?”

　　永育胡同位于中華大街與工農(nóng)路交叉口附近，是一片平房區(qū)。據(jù)霍先生介紹，這片平房區(qū)建成有四五十年了，多年來(lái)，由于沒(méi)有天然氣和暖氣，大多數(shù)住戶仍在用煤取暖或做飯。霍先生說(shuō)，這片區(qū)域有200多戶居民，不少人都盼著能早日納入集中供暖或者使用上天然氣。

　　11月3日上午，記者就此事聯(lián)系到了轄區(qū)珍極社區(qū)居委會(huì)，一位工作人員解釋說(shuō)，對(duì)于永育胡同安裝暖氣和天然氣的事宜，轄區(qū)街道辦、居委會(huì)都非常重視，多次跑辦，并向燃?xì)夤尽⒐峁具f交申請(qǐng)，確定能否安裝。“去年，燃?xì)夤驹鴮?shí)地考察，由于這片區(qū)域住戶間房屋分散等原因，不具備安裝條件。供熱公司也曾入戶做過(guò)調(diào)查，200多戶居民，只有19戶同意納入集中供暖安裝暖氣，由于同意改造人數(shù)不達(dá)標(biāo)，才沒(méi)有納入集中供暖。”這名工作人員如是說(shuō)。

　　省供銷社宿舍：5號(hào)樓盼暖氣“串改并”

　　來(lái)電反映供暖問(wèn)題的還有橋西區(qū)省供銷社宿舍5號(hào)樓的住戶張穎(化名)，“我們小區(qū)一共五棟樓，去年‘串改并’改了3棟，就剩四五號(hào)樓沒(méi)改。去年，我們家暖氣不太熱，今年就盼著改造，卻遲遲沒(méi)動(dòng)靜。”

　　省供銷社宿舍位于平安大街190號(hào)院，建成于上世紀(jì)八十年代末期，暖氣為串聯(lián)的，“我們支持暖氣‘串改并’改造，去年說(shuō)要改造時(shí)，我就按照35元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳納的改造費(fèi)?？刹恢喂剩┕し街唤o1至3號(hào)樓進(jìn)行了改造。”當(dāng)時(shí)施工人員說(shuō)沒(méi)有改造的住戶，供暖不會(huì)受影響。隨后繳納的改造費(fèi)也被如數(shù)退還。“今年六月，曾有施工方在小區(qū)貼通知說(shuō)要繼續(xù)改造，可后來(lái)又不了了之，我們沒(méi)改造的該咋辦?”

　　11月3日，記者就此事聯(lián)系了轄區(qū)元南社區(qū)居委會(huì)。一位工作人員解釋說(shuō)，去年，該小區(qū)確實(shí)進(jìn)行了暖氣“串改并”改造，只改造了1至3號(hào)樓，四五號(hào)樓沒(méi)有改造。因?yàn)樾^(qū)有原產(chǎn)權(quán)單位，一直是原產(chǎn)權(quán)單位與供熱公司協(xié)商此事。“據(jù)我們了解，由于四五號(hào)樓入戶調(diào)查，通過(guò)率不夠，才沒(méi)有改造。再加上當(dāng)時(shí)馬上就要供暖了，改造也來(lái)不及了。”她說(shuō)。

　　隨后，原產(chǎn)權(quán)單位省供銷社后勤處一位工作人員答復(fù)說(shuō)，省供銷社宿舍四五號(hào)樓去年未進(jìn)行“串改并”改造是多種原因所致。

　　當(dāng)天，轄區(qū)華電供熱公司人員回復(fù)說(shuō)，根據(jù)《石家莊供熱提質(zhì)增效升級(jí)工作指揮部辦公室文件》關(guān)于明確老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造及一管到戶工作有關(guān)事項(xiàng)的通知中“戶內(nèi)串改并供熱方式改造需經(jīng)多數(shù)居民(2/3)同意，以整棟或者單元樓為單位統(tǒng)一組織實(shí)施，少數(shù)居民(1/3)不愿意改造的要服從大多數(shù)居民進(jìn)行改造”的要求，省供銷社宿舍所在的辦事處組織物業(yè)和居委會(huì)，對(duì)該小區(qū)居民樓的改造意愿進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)調(diào)研，反映問(wèn)題的居民所居住的單元樓意愿未達(dá)到(2/3)。未進(jìn)行暖氣“串改并”改造的用戶今冬可以正常用熱。(記者杜慧、卞靜)