■圖由當(dāng)事人提供。
□本報(bào)記者 南開宇 通訊員 王子萱
近日,市民李女士遇到煩心事。她于2017年在悅享天地商場的一家名為“洛爾小鎮(zhèn)”的游樂場給孩子辦了一張1000元的會員卡。近期李女士準(zhǔn)備帶孩子去玩時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這家游樂場已“人去樓空”。據(jù)了解,這家游樂場有2000余名辦卡會員,其中不少顧客的費(fèi)用都未用完,大家希望這家游樂場的負(fù)責(zé)人能主動站出來解決遺留問題。
昨日,市民李女士給晚報(bào)打來熱線稱,之前她在一游樂場辦了一張卡,但大部分錢還沒用,商家就跑路了。據(jù)李女士介紹,2017年七八月份,她帶孩子去悅享天地商場,商場里有一家名為“洛爾小鎮(zhèn)”的游樂場。孩子想在里面玩,工作人員表示辦卡有折扣,而且不限本人使用,李女士感覺很劃算,就花1000元辦了一張儲值會員卡。這樣,每次玩只需花40元或50元。
一個(gè)夏天,李女士帶孩子沒玩幾次,直到2017年12月23日,李女士帶孩子再次去“洛爾小鎮(zhèn)”游樂場時(shí),竟然發(fā)現(xiàn)原本的游樂場設(shè)施全被搬空,只在門上貼有兩張告示。其中一張告示是“洛爾小鎮(zhèn)”兒童游樂場貼的公告,上面宣稱:因增設(shè)游泳、英文、中文等教育機(jī)構(gòu),將于11月17日改建裝修,為期大約1個(gè)月。開業(yè)時(shí)間將在洛爾小鎮(zhèn)微信公眾號公布。落款時(shí)間為“2017年11月17日”。另外,還貼有一張物業(yè)公司的《關(guān)于洛爾小鎮(zhèn)停止?fàn)I業(yè)的告知書》,在這份告知書中稱“洛爾小鎮(zhèn)”游樂場因經(jīng)營不善已于11月30日正式與物業(yè)公司解除租賃關(guān)系,如需辦理退卡手續(xù)請聯(lián)系“洛爾小鎮(zhèn)”負(fù)責(zé)人,公告上還留有兩個(gè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,落款時(shí)間為2017年11月30日。
看到商家消失,李女士找到商場的物業(yè)進(jìn)行詢問,物業(yè)公司表示游樂場至今還欠著物業(yè)費(fèi)沒交,商場的保安也表示不清楚他們是何時(shí)搬走的。由于李女士辦的卡只用過幾次,卡上還有大部分錢,她就試著撥打兩個(gè)游樂場負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,一共打了40多次,可都沒打通。“一個(gè)空號,另一個(gè)關(guān)機(jī)。”李女士說,她四處詢問,可誰都是一問三不知。“這家游樂場就跟憑空消失了一樣,也不知道怎么才能聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人。”李女士無奈道。
1月3日,記者來到現(xiàn)場。這家名為“洛爾小鎮(zhèn)”的游樂場位于省會中山西路與苑西街交叉口悅享天地商場二層。此時(shí)的游樂場處,早已改頭換面。現(xiàn)場,仍有一些之前辦過卡的市民來此尋找。據(jù)了解,在這家游樂場玩耍的小朋友比較多,曾經(jīng)很受歡迎,為孩子辦卡的家長也不在少數(shù)。有人說,會員超過2000人。記者查看這個(gè)游樂場的微信公眾號,上面沒有任何搬遷和退費(fèi)信息。在商家貼告示半個(gè)月后,物業(yè)就貼出了停業(yè)告示,這也否定了商家改建裝修的說法。
無奈之下,李女士撥打了12315電話求助,工作人員讓她聯(lián)系工商部門。隨后,李女士將情況介紹給了石家莊市工商局苑東分所工作人員,希望能通過有關(guān)部門聯(lián)系上游樂場負(fù)責(zé)人,追回自己卡里剩余的費(fèi)用。
“上次去游樂場討說法,門口有個(gè)老人也是辦了會員卡找不到人。這張卡現(xiàn)在還沒到期,余額還剩很多,不知道到期后還能不能追回剩下的錢。錢是一方面,主要是游樂場這么做真是太傷孩子的心了!孩子剛?cè)チ藘纱?,玩得還挺開心的,這個(gè)游樂場說沒就沒了,現(xiàn)在都不知道怎么跟孩子解釋。”李女士說。
據(jù)了解,轄區(qū)派出所對此已立案偵查。李女士表示,她會繼續(xù)追究此事,希望商家能誠信經(jīng)營,主動站出來解決遺留問題。