3月6日下午,成安鎮(zhèn)派出所戶籍室來了一位急匆匆的女士,看樣子非常著急。民警張偉詢問她需要什么幫助。原來其七十多歲的母親到邯鄲市第一醫(yī)院看病,醫(yī)生診斷完后告訴她,其母親需要住院治療??墒亲优畟冊跒槔咸k理住院手續(xù)時才發(fā)現老太太身份證在來時的路上丟了。住院和出院報銷都需用到身份證,老太太的病耽擱不起,又不能到派出所辦理,這可怎么辦?這下愁壞了老太太一家人,無奈之下張女士來到派出所尋求幫助。
“住院為老太太治療是首位”。張偉安慰著張女士,請其家人與醫(yī)院協調先住進病房,然后立即與戶政科聯系,說明了老太太情況,在請示戶政科后,當即為老人開通特殊人群辦證通道。
為了核實老人當前的情況,張偉用手機添加了在醫(yī)院陪護家屬的微信,通過視頻連線核實老人的身份信息。在各項信息審核完成后,當場提交身份證補辦申請,并囑托她到戶政科辦證窗口馬上就可領到老太太的臨時身份證。
張偉的服務態(tài)度和工作效率贏得了在場辦證人員的陣陣掌聲。張偉說道:“對公安民警而言,為民服務,任何小事都不小,這是我們的職責。”
成安公安以人民為中心
認真貫徹落實便民利民各項服務措施
急群眾之所急,想群眾之所想
把困難留給自己克服
把最大的方便留給群眾
贏得了民心
拉近了警民距離