學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)邯鄲學(xué)習(xí)平臺(tái)刊發(fā)題為《河北邯鄲邱縣：24小時(shí)“為民解憂(yōu)”服務(wù)站建立》的新聞稿，主要報(bào)道了邯鄲市邱縣建立了24小時(shí)“不打烊”的“為民解憂(yōu)”服務(wù)站，打造15分鐘便民圈，實(shí)現(xiàn)群眾好辦事、辦好事。

　　近日，邯鄲市邱縣建立了24小時(shí)“不打烊”的“為民解憂(yōu)”服務(wù)站，打造15分鐘便民圈，實(shí)現(xiàn)群眾好辦事、辦好事。

　　據(jù)了解，該服務(wù)站采取24小時(shí)雙人雙崗制度，配備由全縣各部門(mén)科級(jí)以上干部輪流上崗的帶班人員1名，一般工作人員1名，每天早8:30至次日早8:30為一個(gè)班次。

　　“工作人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入服務(wù)站尋求幫助的群眾、企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，解決其合理需求，做好咨詢(xún)、反映、投訴等來(lái)訪(fǎng)接待，以及事項(xiàng)的登記、解答、交辦、盯辦，遇有疑難問(wèn)題及時(shí)函報(bào)縣紀(jì)委監(jiān)委解決;負(fù)責(zé)服務(wù)站衛(wèi)生的整理與維護(hù)、物品的監(jiān)督與保管，填好交接班登記表，同時(shí)做好交通管理、報(bào)警求助、秩序維護(hù)等工作。”邱縣紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任陳志憲說(shuō)。

　　該服務(wù)站實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度，首問(wèn)責(zé)任人即群眾辦事時(shí)服務(wù)站當(dāng)日值班值守的2名工作人員，其負(fù)有接待、解答、記錄、辦理的責(zé)任。首問(wèn)責(zé)任人要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求進(jìn)行處置，能立即辦理的立即辦理，不能立即辦理的要一盯到底，在合理的時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理，直至問(wèn)題解決。首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)向群眾回復(fù)反饋所辦理事項(xiàng)的結(jié)果，并征求意見(jiàn)和建議。

　　下一步，邱縣將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好各方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，實(shí)行工作實(shí)績(jī)和作風(fēng)臺(tái)賬考評(píng)制度，努力打造服務(wù)新亮點(diǎn)，切實(shí)提升群眾的安全感、幸福感、獲得感。