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邯鄲涉縣:“一窗通辦”服務(wù)群眾“零距離”

來(lái)源:涉縣融媒 編輯:保存 2024-03-04 11:12:09
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  涉縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)水平,打破事項(xiàng)類型界限,整合咨詢幫辦、跨省通辦、“就近辦”等窗口,設(shè)置“一窗通辦”專區(qū)“統(tǒng)一受理”窗口,真正打造“在涉縣辦事不用跑”服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)。

  行政審批局去除“一窗通辦”專區(qū)柜臺(tái),全部設(shè)置為開(kāi)放式窗口,將審批業(yè)務(wù)“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;肩并肩”服務(wù),拉近群眾距離,提升了服務(wù)溫度,同時(shí)將162個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及綜合受理窗口進(jìn)駐單位的45個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部由“統(tǒng)一受理窗口”實(shí)行集中受理。

  群眾 馮嘉龍:“我是來(lái)審批局辦理補(bǔ)習(xí)班業(yè)務(wù),以前來(lái)辦理時(shí)需要跑很多科室、窗口才可以辦好,現(xiàn)在有了統(tǒng)一受理的窗口后在一個(gè)窗口就能辦理,很方便,而且在工作人員身邊坐著,看他們手把手幫助我們上傳資料,心里邊很踏實(shí)。”

  目前,共設(shè)置6個(gè)“統(tǒng)一受理窗口”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、行政審批等不同單位多種業(yè)務(wù)一窗通辦,切實(shí)為企業(yè)群眾便利。

  行政審批局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng) 武彩梅:“為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,涉縣政務(wù)服務(wù)中心成立‘一窗通辦’專區(qū),設(shè)置‘統(tǒng)一受理窗口’,通過(guò)‘肩并肩’服務(wù),手把手幫助企業(yè)填報(bào)資料、上傳資料,拉近了工作人員與企業(yè)群眾的距離。接下來(lái),涉縣將持續(xù)改進(jìn)和提升政務(wù)服務(wù)水平,以一流服務(wù)營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境,為高質(zhì)量發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)保障。”

  記者:珂彤 飛虎

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