武安公安110接警員
用專業(yè)的接警技巧
暖心的接警語言、真誠的溫情勸導(dǎo)
打消了其輕生念頭
讓美麗的青春繼續(xù)光彩地綻放
”我不想活了……“
指揮中心接警員撥通電話的一刻,只聽電話那端的女子帶著哭腔,情緒激動(dòng),聲稱要跳湖自殺。
“閨女,怎么了,有什么不開心的能不能跟姐姐說說……”
接警員耐心地用平和的語氣安撫女子的情緒,同時(shí),一場爭分奪秒的緊急救援就此上演。
這是7月27日發(fā)生在武安市公安局指揮中心接警臺前驚心動(dòng)魄的一幕。
當(dāng)日7時(shí)26分,指揮中心接省廳轉(zhuǎn)警稱:一位自稱郭某的女子欲前往洺湖輕生。
情況緊急!指揮中心主任邸自杰立即安排接警員路艷花與郭某取得聯(lián)系,并指令城關(guān)派出所民警向洺湖方向趕去。
“閨女,你這么好的年紀(jì),人生才剛剛開始,有什么過不去的坎兒啊?”
電話里,接警員特意放慢語速,保持這條連接群眾的“生命線”暢通,為路面警力到達(dá)現(xiàn)場爭取更多時(shí)間。
“告訴姐你在哪,姐去給你送杯奶茶!”
“我不用你們管,我不想活了!”
……
面對倔強(qiáng)的報(bào)警人,路艷花轉(zhuǎn)移了話題。
“你先別急,我們就當(dāng)朋友說說話”!
在接警員暖心安慰下,女孩由最初的情緒激動(dòng)到語氣漸緩,接警員了解到女孩今年還不到20歲,因當(dāng)日與父親發(fā)生口角引發(fā)爭執(zhí),準(zhǔn)備跳湖輕生。接警員一邊安撫女孩情緒,一邊記錄關(guān)鍵信息,傳遞給同事。
待女孩位置確定后,指揮中心立即通知城關(guān)派出所所民警迅速趕到高坡附近,將女孩從生死線上拉了回來。
在民警耐心細(xì)致地開導(dǎo)下,小姑娘的心結(jié)被一層層打開,情緒也慢慢恢復(fù)穩(wěn)定,民警隨后聯(lián)系到其家人,囑咐家人細(xì)心看護(hù),遇事多溝通,避免類似險(xiǎn)情上演。
哪里有需要
哪里就有公安民警的身影
生活難免經(jīng)歷坎坷
要用正確的、積極的心態(tài)面對
生命不可逆 且行且珍惜
“警察同志,我放在車內(nèi)10000元現(xiàn)金被盜了!”7月25日,武安市公安局接到田某某報(bào)警稱,其在小區(qū)附近停放的汽車內(nèi)現(xiàn)...[詳細(xì)]