老人五千多買“苗藥”女兒質(zhì)疑被騙追問三月，醫(yī)館涉違規(guī)行醫(yī)

　　澎湃新聞記者 段彥超

　　三個月來，韓莉(化名)一直在為父親花5400元買的苗藥較真。

　　澎湃新聞此前報道，韓莉(化名)的父親旅游時在湖南古丈縣夯吾苗寨景區(qū)苗醫(yī)館花5400元購買了一包“苗藥”，并堅信其療效，甚至要停掉原來的藥。韓莉認(rèn)為父親被騙，于是投訴。

　　澎湃新聞此前采訪時，涉事“醫(yī)師”曾明確表示藥里有冬蟲夏草，而相關(guān)部門調(diào)查后稱，處方里的“蟲草”指當(dāng)?shù)?ldquo;土蟲草”，并非冬蟲夏草。

　　某購物平臺顯示，中藥冬蟲夏草和地蠶的價格，相差百倍。

　　此外，韓莉質(zhì)疑當(dāng)時給父親診治的“醫(yī)師”無資質(zhì)。2022年1月21日，韓莉弟弟收到落款日期為1月7日的古丈縣衛(wèi)生行政執(zhí)法文書，其中顯示，經(jīng)初步調(diào)查，涉事醫(yī)館涉嫌使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動。

　　因為堅持不讓父親吃涉事苗藥，父親認(rèn)為韓莉不舍得為自己花錢，兩人還鬧了矛盾。

　　2022年1月21日，韓莉?qū)ε炫刃侣務(wù)f，第一次投訴時，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門、坐診“醫(yī)師”表示可以退藥退費，但她拒絕退藥了事，而是較真將藥拿去檢測并追問。“這畢竟是藥，老人吃出問題怎么辦?”如今維權(quán)已近100天，她曾對接六七個當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，但此事至今未塵埃落定。

　　“醫(yī)師”曾堅稱藥里有冬蟲夏草，官方：是“土蟲草”

　　澎湃新聞此前報道，2021年10月14日，韓莉父親旅游時，在湖南古丈縣夯吾苗寨苗醫(yī)館經(jīng)“醫(yī)師”診治，花費5400元購買了一袋粉末狀“苗藥”。這袋藥正面印著“苗醫(yī)苗藥”、“您的健康 我來呵護(hù)”，背面空白，無說明書和處方。

　　結(jié)束旅游返回深圳后，韓莉父親深信該藥“療效”，要停掉原來的藥。韓莉說，她認(rèn)為父親被騙了，怕吃出問題，把藥藏了起來，父親卻認(rèn)為她不舍得為自己花錢。兩人鬧起矛盾，原本幫她照顧孩子的父親，還從家里搬了出去。

　　2021年10月22日，韓莉在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板首次投訴：這包沒有處方的藥是否能吃?是否能治病?里面究竟有什么?

　　韓莉的錄音和聊天截圖顯示，2021年10月28日，古丈縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員問韓莉，是否考慮退款退貨。苗醫(yī)館坐診“醫(yī)師”也致電韓莉，稱可以直接退藥退錢。韓莉表示其訴求和錢無關(guān)，只想弄清藥是否能治病。上述“醫(yī)師”稱，藥對身體“百分之萬”有好處，就是根據(jù)身體的問題“調(diào)理的”。還表示“你可以做藥的成分檢測”，“用人頭擔(dān)保”藥沒有問題，有處方。

　　2021年11月1日，古丈縣文化旅游和廣電局工作人員將處方發(fā)給了韓莉。處方顯示，該藥包含：蟲草、丹參、西洋參、龍膽草、石斛、蛇舌草、片姜黃、車前草、菟絲子、天麻、雙鉤、葛根、威靈仙。處方簽名醫(yī)師為“符劍鋒”，處方日期是2021年10月14日。

　　拿到處方后，韓莉?qū)⑺幩偷綇V東省實驗動物監(jiān)測所檢測。報告顯示，藥粉末中未能檢測到冬蟲夏草主要成分腺苷、蟲草素。

　　此后，韓莉向湖南省市場監(jiān)督管理局進(jìn)行網(wǎng)上投訴。2021年12月21日，湘西州市場監(jiān)督管理局回復(fù)稱，夯吾苗寨苗醫(yī)館取得《中醫(yī)診所備案證》，所有從業(yè)醫(yī)師均有行醫(yī)資格證，所售藥品來源正規(guī)，均有合格證明。所反映夸大宣傳一事，經(jīng)核查，目前沒有證據(jù)顯示苗醫(yī)夸大宣傳。所反映的藥有關(guān)含量，配方問題，經(jīng)核查，目前暫無直接證據(jù)證明含量、配方問題。

　　與父親一起旅游的韓莉弟弟回憶，當(dāng)天診治時，沒看見坐診“醫(yī)師”開處方。診治后，“醫(yī)師”直接帶他到大廳結(jié)賬，交代工作人員抓藥并打成粉末，稱回去開水沖服即可。

　　藥里究竟有無冬蟲夏草?2021年12月23日，前述曾打電話給韓莉的坐診“醫(yī)師”告訴澎湃新聞“有”。對于為何沒有檢測到冬蟲夏草主要成分，其稱“這不可能”、“(都)是明碼標(biāo)價擺在這里的”。

　　該坐診“醫(yī)師”稱否認(rèn)夸大宣傳，稱不管大醫(yī)院、小醫(yī)院，醫(yī)師治病都是全方面的治，但有的病治得好，有的治不好。對為何當(dāng)時沒給處方，其稱，苗藥是祖?zhèn)鞯模?ldquo;賣藥不賣方”。

　　2022年1月5月，古丈縣文化旅游廣電局作出《關(guān)于韓莉信訪事項的處理意見書》顯示，澎湃新聞報道后，該局和縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)督管理局以及當(dāng)?shù)劓?zhèn)黨委、政府等20余人三次進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，苗醫(yī)館沒有購進(jìn)“冬蟲夏草”記錄，現(xiàn)場檢查也沒有“冬蟲夏草”，但在購進(jìn)藥中有“土蟲草”，經(jīng)詢問開藥醫(yī)師，處方中的“蟲草”是“土蟲草”，又名地蠶，非冬蟲夏草。

　　2021年12月31日，古丈縣市場監(jiān)督管理局副局長張?zhí)嬖V澎湃新聞，他是聯(lián)合調(diào)查組負(fù)責(zé)人。“土蟲草”是當(dāng)?shù)亟蟹ǎ兴帉W(xué)名是地蠶。澎湃新聞檢索某知名購物平臺顯示，地蠶500g售價多不足百元。而某知名連鎖藥店的冬蟲夏草，每克就要數(shù)百元。兩者價格相差數(shù)百倍。

　　涉事醫(yī)館涉嫌使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動

　　韓莉說，當(dāng)時父親去旅游系她安排，由弟弟陪著，報的旅游團(tuán)。到夯吾苗寨苗醫(yī)館前，導(dǎo)游就在車上宣傳苗藥如何神奇。當(dāng)時診療過程只有十分鐘。結(jié)賬前，父親曾電話她，她表示不可信，但父親堅持要買。她只能交代弟弟錄音留證。

　　錄音中，“醫(yī)師”交代韓莉父親注意事項，還加了韓莉弟弟微信。其微信昵稱為“夯吾苗寨醫(yī)師 龍布”。錄音中，龍布疑還有給其他游客診治。

　　韓莉弟弟稱，他和父親是由導(dǎo)游帶到“醫(yī)師”辦公室的，里面只有一名工作人員，就是給其父親診治的龍布。

　　2021年12月23日，澎湃新聞致電曾給韓莉打電話的坐診“醫(yī)師”，其手機號對應(yīng)的微信名，是“夯吾苗寨醫(yī)師 龍布”。不過，該男子對澎湃新聞稱自己是符劍鋒(與上文處方署名同名)，有醫(yī)師資質(zhì)。記者追問龍布是誰，其稱是自己徒弟，也有醫(yī)師資質(zhì)。之后，其罵記者是在騷擾他，“你有病”。

　　此外，該男子電話對應(yīng)支付寶實名為某某全。

　　2022年1月4日，古丈縣市場監(jiān)督管理局副局長張?zhí)嬖V澎湃新聞，龍布真實姓名為周金全，是苗醫(yī)館引導(dǎo)就醫(yī)和售后服務(wù)人員，沒有醫(yī)師資質(zhì)。受疫情影響，夯吾苗寨已經(jīng)停業(yè)兩個月，只能對龍布、符劍鋒通過電話核實。龍布稱，自己只是帶韓莉父親去診治，確實也說了一些情況，但坐診開處方的是符劍鋒。后者也是這樣說的。值班表也顯示看病的是符劍鋒，現(xiàn)場沒有監(jiān)控。

　　上述采訪中，龍布是否冒充符劍鋒?張?zhí)硎緦⒗^續(xù)調(diào)查。

　　次日，2022年1月5日，古丈縣文化旅游廣電局作出《關(guān)于韓莉信訪事項的處理意見書》稱，經(jīng)調(diào)查，景區(qū)苗醫(yī)館有營業(yè)執(zhí)照，于2019年5月9日在古丈縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局備案，并取得中醫(yī)診所備案證。醫(yī)務(wù)人員具備從業(yè)資格即持證上崗。坐診醫(yī)生符劍鋒，中醫(yī)主治內(nèi)科專業(yè)。

　　對此，韓莉不認(rèn)可。韓莉父親表示，給自己看病、開處方、抓藥的都是龍布，是微信“夯吾苗寨醫(yī)師 龍布”頭像中的男子。韓莉弟弟稱，澎湃新聞報道后，龍布已將微信頭像和昵稱換掉，并刪除其好友。

　　1月12日，古丈縣市場監(jiān)督管理局副局長張?zhí)嬖V澎湃新聞，衛(wèi)健部門已經(jīng)對苗醫(yī)館責(zé)令停業(yè)兩個月進(jìn)行整頓，并約談負(fù)責(zé)人。旅游公司已經(jīng)將龍布開除。張?zhí)Q仍在調(diào)查，還計劃到深圳見當(dāng)事人做筆錄。

　　1月21日，韓莉弟弟收到落款日期為1月7日的古丈縣衛(wèi)生行政執(zhí)法文書，其中顯示，1月7日下午，經(jīng)初步調(diào)查，夯吾苗寨民族醫(yī)館涉嫌使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動，同意受理此案。他還收到落款為1月21日的古丈縣衛(wèi)生健康局協(xié)助調(diào)查通知書，要求其父親15個工作日內(nèi)到該局協(xié)助進(jìn)行調(diào)查。

　　此前，韓莉已將父親簽名、摁指印的材料發(fā)給古丈縣相關(guān)部門。韓莉1月21日的住院材料和照片顯示，其父親正在深圳住院。

　　“大過年的讓我們?nèi)ス耪煽h。”韓莉弟弟說，他提出機票和誤工費問題，古丈縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，年后去也可以，機票和誤工費問題需向領(lǐng)導(dǎo)匯報。該負(fù)責(zé)人還表示，龍布已到外地，因疫情一直未見到，還在協(xié)調(diào)。

　　澎湃新聞此前報道，古丈縣苗醫(yī)苗藥被投訴已非首次。有網(wǎng)友投訴在古丈縣另一景區(qū)墨戎苗寨游玩被“苗醫(yī)”行騙1萬多元，湖南省政府辦公廳、研究室回復(fù)稱，經(jīng)調(diào)查，該網(wǎng)友已與景區(qū)和解，完成退款16700元?；貜?fù)稱，墨戎苗寨苗醫(yī)騙局問題重復(fù)多次出現(xiàn)，“景區(qū)多次未按要求整改，對古丈旅游形象造成不良影響”。報道提到，多名網(wǎng)友投訴墨戎苗寨苗醫(yī)問題，得到回復(fù)均和前述網(wǎng)友一致，只是退款金額不同。有1600元的，有4500元的，有6400元的。網(wǎng)友們曬出的粉末苗藥，呈黃色，無法確定成分。

　　聊天截圖顯示，古丈縣衛(wèi)生健康局工作人員曾告訴韓莉，當(dāng)?shù)孛缯拿缢幟玑t(yī)館都不是本縣人開的。韓莉向澎湃新聞表示，父親購藥當(dāng)天，還有其他人買。她聯(lián)系的湖南各級部門，已有六七個。她較真，是因為覺得不只涉及一人，而且涉及老人用藥。她想弄清楚，這么貴的藥，究竟能治病還是只是調(diào)理?