“我需要布洛芬4顆、抗原2支。”“我需要對乙酰氨基酚”……在“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”，用戶通過一個微信小程序進(jìn)行藥物求助，而有多余藥物的用戶，也可以通過平臺進(jìn)行“余藥共享”。一場有數(shù)百萬人參與暖心的“互助接力”，正在進(jìn)行著。

　　陌生人之間的互助

　　12月21日凌晨3點(diǎn)，深圳市民劉女士上完夜班后回到家，覺得身上發(fā)冷，但家中并無抗原。“如果是普通感冒，第二天可以上班。但如果是其他情況，就要對同事負(fù)責(zé)。”次日早晨7點(diǎn)多，劉女士在朋友圈刷到了“新冠防護(hù)藥物公益互助”，正好有人發(fā)布信息，稱可以把多的抗原給有需要的人。

　　“我撥通了對方在平臺留下的電話，1個多小時后就通過跑腿收到了。”拿到抗原的劉女士想將這份暖心傳遞下去，看到家中備有一盒退燒藥，便在平臺上發(fā)布了可4顆布洛芬的信息。不久，另一位市民聯(lián)系上她，稱家中有人發(fā)燒。得知對方家有3人后，劉女士送出8顆布洛芬，沒想到，對方來取藥時，給了她4個抗原和4個N95口罩。“雖是陌生人的互助，但整個過程特別順暢，大家都很真誠。”

　　通過“新冠防護(hù)藥物公益互助”，市民鄒女士在千里之外為父母找到了藥。她的父母在湖南老家發(fā)燒了，但沒有退燒藥，而她寄過去的藥還沒到，就想通過平臺發(fā)帖試試。“父親跑了多家藥店，只能買到一包感冒藥，遠(yuǎn)在深圳的我特別著急。”帖子發(fā)出后3個多小時，就有人聯(lián)系了她，6顆布洛芬，并叫了跑腿送到她父母家中。

　　提升互助效率

　　隨著市民就醫(yī)、購藥需求持續(xù)增加。多地倡導(dǎo)“鄰里互助 藥品共享”，倡導(dǎo)大家理性、適量、按需購買日常急需藥品，并把多余的感冒藥、退燒藥等共享給真正需要的人。騰訊出行服務(wù)和騰訊地圖上線了“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”，助力“余藥共享”。

　　對于有藥物需求的用戶，可以選擇“我需要藥”，根據(jù)需求選擇列表中國家衛(wèi)健委推薦的居家常備非處方藥，填寫所在位置、聯(lián)系方式、求助說明等信息，完成實名認(rèn)證后，將用藥需求發(fā)布到平臺的信息廣場。用戶在滿足自身用藥需求前提下，也可以選擇“我有多的藥”，填寫相關(guān)信息和實名認(rèn)證。在完成互助后，上傳互助信息的市民可以選擇“已解決”，下線互助信息。同時，平臺也有一定的措施保障個人信息安全。

　　在“信息廣場”，市民可以快速看到藥物的“求助信息”和“幫助信息”，根據(jù)時間或者距離順序進(jìn)行排序，基于騰訊地圖的位置服務(wù)能力，快速查看距離自己最近的互助需求;也可以查看選擇特定區(qū)域的求助信息，提升互助效率。

　　用戶可通過“微信-我-服務(wù)-出行服務(wù)”或微信搜一搜“出行服務(wù)”進(jìn)入“騰訊出行服務(wù)”小程序，可以進(jìn)入“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”。“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”現(xiàn)面向公共服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放接入，微信公眾號菜單、文章、小程序、H5頁面或現(xiàn)有的APP平臺均可接入，也歡迎更多社會資源的加入。

　　未來還將升級

　　截至12月24日凌晨，已有數(shù)百萬人訪問了這則小程序，用戶自主發(fā)布累計超過100萬條求助與幫助信息。截至同一時間，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計的求藥“top5城市”為深圳、杭州、上海、廣州、東莞;藥“top5城市”為深圳、北京、上海、杭州、廣州。而需求最多的三種物資為抗原、布洛芬和對乙酰氨基酚。

　　“我們看到各地官方微信公眾號陸續(xù)提出倡導(dǎo)‘余藥共享’、民間互助，也看到網(wǎng)上有很多網(wǎng)友發(fā)布尋求藥物幫助的消息。第一時間就在群里討論如何快速上線一個公眾互幫互助的小程序平臺。” 騰訊出行服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理杜少博介紹，12月17日中午啟動項目，12月19日火速上線第一個版本，同事們提了一些改進(jìn)建議，12月20日用戶開始了大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“這一平臺是基于此前搭建的產(chǎn)品模型進(jìn)行快速開發(fā)，在團(tuán)隊大部分成員患病的特殊時期，用了兩天時間快速開發(fā)上線，很多人是帶病開發(fā)，希望能夠幫助到同樣有需要的用戶。”杜少博表示，同時他們也在積極收取大家的反饋建議，持續(xù)迭代相關(guān)功能，更好的保障用戶隱私，規(guī)避藥物交易的相關(guān)風(fēng)險。(工人日報 記者：劉友婷)