最近，邯鄲市的程先生反映說(shuō)，2020年12月24日，他從當(dāng)?shù)匾患移?S店買車時(shí)，遭遇了臨時(shí)加價(jià)，雖然對(duì)方承諾可以退款，可是什么時(shí)間能退，卻一再推脫。

　　2020年12月24日下午，和4S店談的價(jià)格，然后他讓我交2萬(wàn)定金，然后就是說(shuō)賣了。然而第二天早起9點(diǎn)，10點(diǎn)過(guò)來(lái)提車，臨時(shí)他的經(jīng)理說(shuō)，這個(gè)車我們不賣，要不然給他們加錢，加1500。

　　然后我說(shuō)咱們價(jià)格談好了合同也簽了，你現(xiàn)在讓我加錢的話，我感覺(jué)我加不了，那只能給你退錢。

 

　　提車時(shí)遭遇臨時(shí)加價(jià)，由于程先生不認(rèn)可4S店的這種行為，雙方就開(kāi)始協(xié)商退車。

　　雖然4S店表示，一個(gè)星期就能退款，但是到了退錢的時(shí)候，4S店又爽約了。

　　你們的原因失約了還讓我一直找他們要錢，我感覺(jué)特別不可理喻，他說(shuō)最晚上個(gè)周四(2020年12月31日)給我退，就是昨天，昨天給銷售微信問(wèn)怎么樣，也不回，后來(lái)我打4S店電話，又推到下個(gè)周四。

　　結(jié)賬呢，下周四就給你退了，手續(xù)都給你辦了 。

　　現(xiàn)在就是不信任你們。

　　肯定下周四就退了。

　　因?yàn)槟闵现苷f(shuō)最晚周四(昨天)退，但是上周四沒(méi)退啊。

　　這不人家結(jié)賬呢，沒(méi)法退。

　　當(dāng)時(shí)我交錢的時(shí)候，沒(méi)有說(shuō)退錢這么難?

　　大公司都是進(jìn)賬容易出賬難。

　　依據(jù)這位銷售人員的說(shuō)法，不能及時(shí)退錢是公司流程造成的。不過(guò)，負(fù)責(zé)辦理退款的一位工作人員趕來(lái)后，又給出了另外一種說(shuō)法。

 

　　我給你解釋一下，咱們是個(gè)集團(tuán)公司，我們是個(gè)分公司。咱們出錢的話需要給總公司報(bào)備，讓人家審批，這些手續(xù)電腦傳上去，審批之后，人給咱打錢到客戶賬上。

　　記者：什么時(shí)間你傳到集團(tuán)公司的?

　　這個(gè)的話的確是傳得也比較晚一些，但是4號(hào)肯定能到你的賬上。

　　記者：什么時(shí)間傳的?

　　這個(gè)是昨天。

 

　　記者：四號(hào)給錢?按照正常的流程退錢只需要兩天?

　　對(duì)，需要兩天。

　　記者：之前一個(gè)星期都沒(méi)辦?

　　對(duì)，實(shí)在是抽不出來(lái)時(shí)間，昨天下午剛有時(shí)間，我給他走這個(gè)手續(xù)。

　　價(jià)錢談好了，合同也簽了，顧客提車卻遭遇了加價(jià)。不論這價(jià)是一千五，還是一百五，或者是十五，都違背了契約精神，太不應(yīng)該了。作為商家，首要就是牢記誠(chéng)信為本，既然沒(méi)提車，訂車的錢更應(yīng)該退回，我們相信這次說(shuō)好的4號(hào)到賬，商家不會(huì)再爽約了。