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用戶交錯水費怎么辦?邯鄲市自來水公司官方回復來了

來源:燕趙晚報編輯:保存2021-01-03 17:51:22
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  燕趙晚報訊(融媒體記者 楊偉廣 通訊員 李昕宇 李俊)1 月 3 日,邯鄲市一居民向記者求助,他在網上繳納水費時沒有看清信息,操作不當導致水費誤交到其他用戶名下,不知道該怎么辦?記者隨即聯系到邯鄲市自來水公司工作人員,詳細詢問了解決辦法。

  邯鄲市自來水公司營業(yè)管理處副處長劉慶紅表示,如果用戶交錯水費,根據不同的交費方式,提交相關申請,經過 3 到 5 天耐心等待就能夠得到有效解決。

  據了解,如果用戶是通過 " 邯鄲水司 " 微信公眾號或手機支付寶,不小心交錯水費,需要到自來水公司營業(yè)管理處,向工作人員提供自家戶號和交錯水費的用戶戶號(如果不是本人辦理,需提供交費的截圖、水費繳款通知單等證明材料),待工作人員通過交費系統查詢核實后,用戶提出書面申請,工作人員正式受理,便可辦理退費。由于微信和支付寶平臺的審核需要 3 到 5 天的時間,用戶需要耐心等待。

  如果用戶是通過微信生活繳費、建行、工行、農行、邯鄲銀行 APP 交錯了水費,也可以向自來水公司營業(yè)處提出申請得到解決。當然,也需要提供水費繳款通知單、交費截圖、銀行回執(zhí)單等交費憑證。

  如果用戶通過線下交費方式,在美食林、陽光超市、邯鄲銀行和農業(yè)銀行的市內營業(yè)網點交錯水費,需要到交錯水費的地點提出申請,即可辦理退費。

  不管是哪種交費錯誤,糾正起來都要親力親為。在此,邯鄲市自來水公司提醒廣大用戶,無論使用哪種交費方式,在交水費時,一定要選擇正確的區(qū)域,并輸入完整的用戶戶號,確認信息無誤后再交費,避免出現不必要的麻煩。

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