“寒冬夜里的公交人,給我們?nèi)規(guī)矶张柊愕母袆优c希望。老人現(xiàn)在身體狀況良好,請允許我對所有幫助過我們的邯鄲公交人表達(dá)深深的謝意......”
1月1日上午,市民張先生手捧一封飽含溫度的表揚信和一面寫有“熱心助人,情暖人間”的錦旗送到邯鄲公交集團客服中心,致謝公交人深夜里不顧天寒地凍,一起幫助找回老母親,言語中流露著無盡的感激之情。
事情發(fā)生在12月30日。當(dāng)天下午2點多,81歲的趙老太太獨自出門后一直未歸。焦急的張先生及家人在尋找未果后,便報警求助。
夜里11點,公交集團當(dāng)晚值班人員吳玥在接到老人家屬求助電話后,根據(jù)提供信息判斷老人可能乘坐過12路公交車前往南湖公園,于是便開始了一番聯(lián)動尋找、愛心接力......
12路所屬公交六公司接到信息后,經(jīng)理鄭勇迅速安排副經(jīng)理何衛(wèi)衛(wèi)、路隊長索攀等人到單位調(diào)取錄像,但查看未果,于是便趕忙聯(lián)系公交通卡中心。
凌晨12點多,通卡公司經(jīng)理苗立軍接到信息后,深知事情的嚴(yán)重性,迅速安排通卡工作人員立即趕到單位調(diào)取老人乘車刷卡信息。功夫不負(fù)有心人,終于驚喜地發(fā)現(xiàn)老人最后一次刷卡記錄為40路的一輛公交車。
凌晨1點多,40路所屬公交三公司經(jīng)理李政軍聽聞后,便高度警覺起來,他擔(dān)心老人深夜經(jīng)不住天寒地凍,于是立即安排副經(jīng)理梁冰等人前往單位調(diào)取車載監(jiān)控錄像。
凌晨2點,終于從監(jiān)控錄像中發(fā)現(xiàn)老人在紫薇苑小區(qū)附近下車,老人一家揪著的心稍有緩和,便馬不停蹄地趕去尋找。
在警方、公交、熱心市民的聯(lián)合助力下,老人最終被紫薇苑附近的熱心市民發(fā)現(xiàn),聯(lián)系上了家人。
凌晨2點20分,老人走丟12個小時后終于被找回,激動的張先生眼含熱淚,他拉著在場的公交人的手不停地感謝。“我非常非常激動,特別擔(dān)心老母親遇到危險、或者身體不適,我真的不敢想象后果有多可怕。”
事后,張先生在送來錦旗時,依然難掩激動的情緒。他說:“通過這件事,讓我真正感受到邯鄲公交人樂于助人的力量和無私奉獻(xiàn)的精神,你們能為一個素不相識的人如此擔(dān)心、付出、熱心、友愛,不顧深夜的寒冷伸手相助,真是全心全意地為民服務(wù),你們才是真正為民著想,為民生作出最大貢獻(xiàn)的行業(yè),我衷心地表示敬佩和感謝!”
離開公交集團時,張先生感慨地說:“以前總在網(wǎng)上看到報道公交說‘視乘客為親人,視老人為父母’,這次,你們用實際行動讓我親身感受到了,我為你們點贊,邯鄲因為有你們,是邯鄲人民的幸福!”
最近,邯鄲市的程先生反映說,2020年12月24日,他從當(dāng)?shù)匾患移?S店買車時,遭遇了臨時加價,雖然對方承諾可以退款,...[詳細(xì)]