??燕趙晚報(bào)訊(融媒體記者 王鐸)如今網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕人的主要消費(fèi)方式,可邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)呂先生從電商平臺(tái)“綠森商城”選購(gòu)一款品牌手機(jī),并支付8500多元費(fèi)用后,未料到對(duì)方既不發(fā)貨,也難以按時(shí)退款。這究竟是怎么一回事呢?
據(jù)呂先生介紹,2020年10月15日,他經(jīng)一家金融機(jī)構(gòu)APP推薦,驚喜發(fā)現(xiàn)浙江溫州市“綠森商城”一款剛剛上市的品牌手機(jī)比市場(chǎng)價(jià)便宜600余元,不假思索使用支付寶支付8599.96元,客服稱數(shù)天后即可到貨。
然而,呂先生通過百度搜索,獲悉近期不少消費(fèi)者投訴“綠森商城”發(fā)貨遲緩,而且退款相當(dāng)麻煩,隨即按下購(gòu)物“暫停鍵”,申請(qǐng)退還貨款。
剛一開始,平臺(tái)客服稱一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)退款。到期后,客服又解釋辦理退款業(yè)務(wù)的人過多,需要排隊(duì)等候,預(yù)計(jì)60個(gè)工作日才能辦理。
其間,呂先生多次催款無濟(jì)于事,只好向溫州市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,得到的答復(fù)是“盡量協(xié)調(diào)”,或者通過法律途經(jīng)解決。
今年1月24日,呂先生正在進(jìn)退兩難之時(shí),意外看到“綠森商城”已經(jīng)無法打開,而且網(wǎng)傳公安機(jī)關(guān)對(duì)浙江綠森信息科技集團(tuán)有限公司及浙江綠森電子商務(wù)有限公司(下稱“綠森集團(tuán)”)展開調(diào)查取證。
記者通過電話從溫州市公安局龍灣區(qū)分局獲悉,浙江綠森電子商務(wù)有限公司(綠森商城)涉嫌合同詐騙,多名負(fù)責(zé)人已被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施,目前案件正在偵辦中。各地消費(fèi)者可以通過登陸“龍灣公安”微信服務(wù)號(hào),點(diǎn)擊主頁(yè)面“綠森科技”進(jìn)行線上登記、報(bào)案,咨詢電話為(0577)85880110。
據(jù)有關(guān)資料顯示,浙江綠森信息科技集團(tuán)有限公司成立于2003年12月份,注冊(cè)資本近1.08億元,旗下的“綠森商城”是全國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一,擁有約2000萬用戶,主營(yíng)業(yè)務(wù)主要部署金融機(jī)構(gòu)電商平臺(tái)配套等服務(wù)。
對(duì)此,呂先生按照要求登記、報(bào)案后認(rèn)為,如果當(dāng)初溫州市有關(guān)部門接到群眾舉報(bào)能夠及時(shí)關(guān)閉“綠森商城”,或者“綠森商城”由“第三方支付平臺(tái)”暫時(shí)收取貨款,待消費(fèi)者確認(rèn)再將貨款打給商家,他們也許不會(huì)上當(dāng)受騙。????