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河北邯鄲:市場監(jiān)管系統(tǒng)為消費(fèi)者挽回近2000萬元經(jīng)濟(jì)損失

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2021-03-12 09:16:50
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  河北新聞網(wǎng)3月11日訊(河北日報記者喬賓娟)今天,記者從邯鄲市市場監(jiān)管局召開的新聞發(fā)布會上了解到,2020年,邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費(fèi)者咨詢、投訴舉報信息42955件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1949.79萬元。登記的投訴舉報案件線索中,涉及疫情相關(guān)的4556件,占投訴舉報總量的11.5%,辦結(jié)率100%。

  據(jù)邯鄲市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2020年邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)始終把消費(fèi)維權(quán)作為關(guān)注民生、服務(wù)百姓的重要任務(wù),聚焦消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識、規(guī)范經(jīng)營者自律行為、加大執(zhí)法監(jiān)管力度、創(chuàng)新維權(quán)體制機(jī)制,既做好了市場監(jiān)管的“必答題”,又答好了疫情防控的“加試卷”,邯鄲市市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善,消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

  2020年,邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類消費(fèi)者咨詢、投訴舉報信息42955件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1949.79萬元。登記的投訴舉報案件線索中,涉及疫情相關(guān)的4556件,占投訴舉報總量的11.5%,辦結(jié)率100%。從受理投訴舉報地區(qū)分布來看,受理量前五名是叢臺區(qū)、邯山區(qū)、永年區(qū)、武安市、復(fù)興區(qū),占全市受理量的58.9%。在涉及商品的投訴中,排前5位分別是食品、普通乘用車、普通住宅、其他商品、手持移動電話(手機(jī));在涉及商品的舉報中,排前5位分別是日雜用品、農(nóng)資用品、五金產(chǎn)品、食品、收藏品和工藝品。從投訴舉報熱點(diǎn)來看,主要有涉疫類、食品類、違法廣告問題等。

  另悉,2020年邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會組織共歸集投訴信息2009件。與2019年2652件相比,同比下降24.2%。其中排在前3位的問題是質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、價格問題。

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