黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，邯山區(qū)在學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局上持續(xù)用力，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　為打擊和杜絕非法“黑中介”、“黃牛”違規(guī)代辦、窗口單位公職人員勾結(jié)中介牟利等行為，邯山區(qū)行政審批局多措并舉整治違規(guī)代辦，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問(wèn)題。

　　一、加強(qiáng)源頭治理。與所有工作人員簽訂責(zé)任狀，堅(jiān)決杜絕公職人員與中介勾連行為，入駐單位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，轉(zhuǎn)交派駐單位核實(shí)處理。

　　二、完善一次性告知。對(duì)一次性告知進(jìn)行完善升級(jí)，附加模板郵箱，讓群眾一看就知、一看就懂、一看就會(huì)辦。

　　三、增設(shè)幫辦窗口。在原有咨詢(xún)臺(tái)、代辦窗口基礎(chǔ)上，三個(gè)審批科室各增設(shè)一個(gè)幫辦窗口，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢(xún)查詢(xún)、全程幫辦。

　　四、服務(wù)提質(zhì)提效。對(duì)一線(xiàn)工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)評(píng)星定級(jí)、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等方式，倒逼審批提速、服務(wù)提質(zhì)、群眾滿(mǎn)意度提升。

　　五、強(qiáng)化宣傳監(jiān)督。在大廳顯著位置張貼“打擊‘黃牛’違規(guī)代辦”、“嚴(yán)禁‘黑中介’在大廳招攬業(yè)務(wù)”等標(biāo)語(yǔ)，起到震懾作用，同時(shí)安排專(zhuān)職人員對(duì)大廳各窗口進(jìn)行每日巡察，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)代辦、刁難群眾等行為，立查立處。