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辱罵乘客!邯鄲一公交乘務員被處罰

來源:燕趙熱點 編輯:保存2022-06-24 10:08:18
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  (來源:河北新聞網(wǎng))近日,河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映“河北邯鄲到武安808南路售票員辱罵乘客 希望道歉”的問題。河北邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出回復表示,乘客反映情況屬實。對此萬合集團邯鄲宇馳公共交通有限公司,當即要求該名乘務員給乘客電話致歉,并根據(jù)公司司乘服務標準要求,處罰該名乘務員100元,并停班1天到單位學習服務標準。目前,已與投訴人取得聯(lián)系,進行了解釋和溝通,投訴人對回復表示滿意。

  網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映的問題:

  2022年6月14日,晚上8點乘坐冀D056***,線路808南路,從邯鄲至武安。上車時讓售票員看48小時核酸健康碼,乘務員推著我不讓走,我說了一句別推我。乘務員在后面多次辱罵我賤。走到我的身邊賣票時,大聲辱罵我:什么賤人都有。我覺得坐車好端端就受到了辱罵和侮辱,希望能得到一句道歉。

  河北邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出的回復:

  關于河北邯鄲到武安(808南路)售票員辱罵乘客事件問題,我局立即成立調(diào)查小組對涉及問題公司和車輛進行核實調(diào)查,被投訴車輛車牌號為冀D056***,駕駛員為齊某某,售票員為杜某某。乘客反映情況屬實。對此萬合集團邯鄲宇馳公共交通有限公司,當即要求該名乘務員給乘客電話致歉,并根據(jù)公司司乘服務標準要求,處罰該名乘務員100元,并停班1天到單位學習服務標準。目前,已與投訴人取得聯(lián)系,進行了解釋和溝通,投訴人已了解明白,并對回復表示滿意。

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