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邯鄲邯山區(qū)對(duì)網(wǎng)民留言“及時(shí)辦、協(xié)商辦、協(xié)助辦”

來(lái)源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2022-09-30 09:24:21
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  河北日?qǐng)?bào)訊(記者喬賓娟 通訊員孫賓賓、董海濤)“困擾我的煩心事兒,沒(méi)想到通過(guò)人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板的一條留言解決了。”近日,邯鄲市邯山區(qū)美的城小區(qū)居民郭景召說(shuō),前不久,家中儲(chǔ)藏室漏水導(dǎo)致物品被浸泡,與物業(yè)協(xié)商未果后,他在網(wǎng)上反映了這一問(wèn)題。很快,區(qū)社情民意辦公室聯(lián)合區(qū)住建局、羅城頭街道辦等部門(mén)和單位,與物業(yè)、留言人多次協(xié)商,最終問(wèn)題得以解決。

  今年6月,邯山區(qū)出臺(tái)“及時(shí)辦、協(xié)商辦、協(xié)助辦”社情民意工作機(jī)制,確保群眾反映事項(xiàng)件件有回音、事事有落實(shí)。“及時(shí)辦”,即對(duì)與群眾生活密切相關(guān)且涉及部門(mén)較少的網(wǎng)民留言,第一時(shí)間交辦承辦,及時(shí)解決反饋;“協(xié)商辦”,即對(duì)涉及部門(mén)較多或者權(quán)責(zé)交叉的網(wǎng)民留言,由社情民意辦組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)協(xié)商辦理,明確牽頭部門(mén)和責(zé)任單位,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決問(wèn)題;“協(xié)助辦”,即對(duì)不屬于區(qū)域職權(quán)范圍內(nèi)的網(wǎng)民留言,由轄區(qū)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦明確專人協(xié)助留言人向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映,提升群眾滿意度。

  截至目前,邯山區(qū)社情民意辦共接到人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上的留言412件,已答復(fù)辦結(jié)交通出行、物業(yè)管理等方面問(wèn)題372件,其他問(wèn)題正在推進(jìn)解決中。

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