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邯鄲市去年為消費者挽回經(jīng)濟損失1916萬元

來源:邯鄲日報編輯:保存2023-01-06 19:33:29
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  2022年,邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)共辦理各類咨詢、投訴舉報58134件,其中解答咨詢7463件、辦理投訴39459件、查辦舉報11212件,為群眾挽回經(jīng)濟損失1916.11萬元。

  為切實解決消費者“投訴難”的問題,邯鄲市市場監(jiān)管系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道,以全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺為樞紐,整合接入12345政府服務(wù)熱線等多個渠道,及時、方便、快捷地受理消費者各種訴求。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用,對投訴舉報相關(guān)數(shù)據(jù)進行綜合分析,找到投訴熱點和群體性苗頭問題,提前介入,精準施策。針對消費熱點節(jié)點,實施提前預警,科學警示,全年發(fā)布各類消費提示306件。(記者李彤彤 通訊員趙春輝、高飛)

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