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花17500元買格力中央空調 安裝后發(fā)現(xiàn)產品身份無法識別

來源:民生大視野編輯:保存2023-03-02 09:18:16
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  邯鄲市民任女士向民生大視野反映稱,今年2月份家里裝修新房時,購買了一組格力品牌的中央空調,安裝完成進行智能操作時,發(fā)現(xiàn)這其實是一組無法識別具體身份的空調,心存疑慮的任女士找商家退貨,沒想到遭遇了退貨難的問題。

  今年2月6日,任女士在叢臺區(qū)東環(huán)路與和平路交叉口附近的一家中央空調經營門店,花17500元購買了一組格力牌中央空調,里面包含三臺空調內機和一臺空調外機。2月9日工人安裝后,任女士當天就對空調進行了開機測試。

  任女士察覺蹊蹺后,緊接著就查看了所購買的格力空調的外裝箱和機器的外觀。這一查,讓懸著的心,更加緊張了起來。

  現(xiàn)場,記者對任女士家所購買的格力中央空調進行了查看,發(fā)現(xiàn)識別空調身份的條形碼和出廠編號都存在問題。

  任女士購買的是正規(guī)的格力品牌中央空調嗎?為什么識別產品身份的信息會出現(xiàn)殘缺?帶著疑問,記者找到了這家中央空調經營門店。接待記者的店內工作人員表示,這臺空調不是她的,不清楚任女士家購買空調的細節(jié)。店面負責人也在外面辦事,不方便回來?,F(xiàn)場,記者將一情況反映給了叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局,10多分鐘后兩名工作人員來到了現(xiàn)場。

  記者:你營業(yè)執(zhí)照在哪?有沒有人家格力空調品牌的授權書?

  店員:您在說什么我不太清楚。我來的時間不太長。

  叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局 王隊長:交代你個事,抓緊時間,給宋 總聯(lián)系,讓他給我回電話,最晚(下午)1點來鐘給我回電話。

  王隊長告訴記者,目前他們市場監(jiān)管部門已經介入這起投訴案件,并對案件展開了相關調查。

  與此同時,格力空調邯鄲市場售后負責人邵經理在電話中也向記者證實,任女士購買中央空調的這家店,其售賣的格力品牌產品,未經過授權允許,且該店售賣的任何格力品牌產品都不會享受到官方的售后服務。

  現(xiàn)場,任女士再次提出退貨退款要求,叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局王隊長表示會盡量幫著協(xié)調。節(jié)目播出前,叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局東站分局再次給記者打來電話稱,事情已經有了新的解決方案。

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