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邯鄲華潤燃氣:估收氣費不準(zhǔn)怎么辦?

來源:邯鄲華潤燃氣編輯:保存2023-03-06 12:10:18
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  邯鄲華潤燃氣:估收氣費不準(zhǔn)怎么辦?

  尊敬的燃氣用戶:

  最近有部分普表用戶收到了燃氣繳費提醒,用戶發(fā)現(xiàn)與實際用氣量不符,對氣費產(chǎn)生疑問,不清楚具體原因,遇到這樣的情況該怎么辦呢?下面,我們將對這些疑問進行一一解答。

  01

  為什么會收到估抄短信?

  去年由于疫情原因,導(dǎo)致入戶抄表困難,為保障用戶正常用氣,我公司對部分普表燃氣用戶采取了估抄方式進行收費,根據(jù)平均用氣量進行估抄。

  02

  估抄不準(zhǔn)該怎么辦

  如果用戶收到欠費信息,或者您發(fā)現(xiàn)氣費的收取與實際用量不符,可以撥打客服熱線5512345告知您的實際表數(shù),或者微信關(guān)注邯鄲華潤燃氣公眾號,進入微網(wǎng)廳自報表數(shù),也可將實際表數(shù)拍照片后前往營業(yè)廳辦理。還可以跟分管用戶轄區(qū)內(nèi)的抄表員聯(lián)系,我們都將按照“多退少補”的原則進行最終結(jié)算。

  另外,抄表員也會在下次入戶的時候根據(jù)您家實際用氣量進行核算,對氣費不符的情況進行多退少補。

  03

  特別強調(diào)

  在此特別強調(diào),估抄氣費可免收違約金,請廣大用戶不必驚慌。后期我們將會合理安排抄表方式,盡量減少估抄次數(shù),如果再次開展估抄工作,我們將會通過公眾號及時發(fā)布相關(guān)信息,提前告知廣大用戶,也請大家不用緊張,遇到估抄同樣可以通過上述方式進行處理。給您帶來不便敬請諒解,感謝廣大用戶對我們工作的支持!

  來源:邯鄲華潤燃氣

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