李女士說(shuō)新房是在2021年年初開始裝修的,后來(lái)她通過(guò)熟人介紹,在紅星美凱龍買了一臺(tái)“瑞美”牌的燃?xì)馊莘e式熱水器,花費(fèi)了1萬(wàn)8千余元。李女士說(shuō),因?yàn)樾录沂侨荻ㄖ?,所以熱水器直到今?月份,新家的裝修全部完成后,她才通知廠家進(jìn)行安裝,沒(méi)想到熱水器安裝調(diào)試完成后的第二天,家里就遍地是水。
經(jīng)過(guò)查找,李女士發(fā)現(xiàn)漏水的具體部位是熱水器與水管的連接處,水一直蔓延到餐廳、洗衣房、書房等多個(gè)位置,一些木質(zhì)家具被水浸泡后出現(xiàn)變形,墻皮也出現(xiàn)了脫落,甚至李女士樓下鄰居家的房頂也有了明顯的水漬。
李女士說(shuō),發(fā)現(xiàn)漏水后,她第一時(shí)間聯(lián)系了商店的負(fù)責(zé)人曹經(jīng)理,曹經(jīng)理也馬上安排了工人到家維修,但是這次解決的只是漏水問(wèn)題,對(duì)于因?yàn)槁┧斐傻募揖弑慌莸暮罄m(xù)賠償問(wèn)題,雙方并未達(dá)成一致。
采訪現(xiàn)場(chǎng),李女士向記者了當(dāng)時(shí)購(gòu)買熱水器的合同,上面顯示,商家的名稱是叢臺(tái)區(qū)森源舒適家中央空調(diào)店,地址就在叢臺(tái)區(qū)森源舒適家紅星美凱龍六樓。
按照合同上的地址,記者跟隨李女士一同來(lái)到了紅星美凱龍,找到了當(dāng)時(shí)她購(gòu)買熱水器的門店。記者發(fā)現(xiàn),這家店的名字叫做“海爾智能家居”,是海爾的官方授權(quán)店,并不售賣其它品牌的產(chǎn)品。現(xiàn)場(chǎng),記者也沒(méi)有見到當(dāng)時(shí)向李女士售賣熱水器的曹經(jīng)理。據(jù)海爾智能家居的工作人員介紹,之前,曹經(jīng)理只是暫時(shí)借用他們的店鋪商談業(yè)務(wù),目前,曹經(jīng)理已經(jīng)不在這里辦公,而是在紅星美凱龍西門對(duì)面,開了一家名叫“德國(guó)倍世凈水”的門店。隨后,記者也找到了這家店,工作人員撥通了曹經(jīng)理的電話,她表示:
對(duì)于曹經(jīng)理給出的說(shuō)法,李女士表示不認(rèn)同,她認(rèn)為所有的賠償皆因熱水器配件漏水所導(dǎo)致,損失應(yīng)該由商家承擔(dān)。
1萬(wàn)8千余元買了一臺(tái)熱水器,安裝調(diào)試完還沒(méi)有到24小時(shí)就出現(xiàn)了漏水,還把新家的木質(zhì)家具給泡了,這事?lián)Q做誰(shuí),都會(huì)想要個(gè)說(shuō)法。于是,李女士和記者又找到了紅星美凱龍,其工作人員表示:
對(duì)于紅星美凱龍工作人員給出的說(shuō)法,李女士更是表示不認(rèn)同,她認(rèn)為,當(dāng)時(shí)買這臺(tái)熱水器就是沖著紅星美凱龍商場(chǎng)買的,但是令她沒(méi)想到的是,在紅星美凱龍商場(chǎng)買的商品,售賣的商戶卻不屬于紅星美凱龍。所以,她認(rèn)為,紅星美凱龍商場(chǎng)也有管理不當(dāng)?shù)牡胤?。目前,這一問(wèn)題已經(jīng)反饋給了叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,具體情況如何,怎么處理,我們也將繼續(xù)關(guān)注。
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