為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境,邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的實(shí)施方案(2022-2025年)》,著力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作深入開展。截至去年底,全市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范縣級(jí)單位達(dá)1374家、市級(jí)單位達(dá)442家,推薦省級(jí)221家。
拓展線下無理由退貨承諾活動(dòng)。持續(xù)擴(kuò)大線下無理由退貨承諾單位覆蓋面,倡議大型商場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景區(qū)等市場(chǎng)主體實(shí)行無理由退貨承諾,根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件,承諾7日或更長時(shí)間的無理由退貨。去年,全市參與線下無理由退貨承諾實(shí)體店213家,線下無理由退貨數(shù)量21428件,退貨金額約188萬元。
規(guī)范提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在商場(chǎng)、超市、企業(yè)、旅游景區(qū)等消費(fèi)量較大的場(chǎng)所及城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)等政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,構(gòu)建覆蓋全市城鄉(xiāng)的消費(fèi)投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。全市建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站717個(gè),2022年受理咨詢6151人次、投訴3559起,調(diào)解消費(fèi)糾紛3430起。