圖為乘客對(duì)高德洲(右)的服務(wù)表示滿意，并握手告別。

　　“路上堵車，讓你們久等了，請(qǐng)上車。”近日，河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)主任科員高德洲把車停在聯(lián)紡路上的招商大酒店門口，幫助來(lái)自河南安陽(yáng)的乘客搬運(yùn)行李上車。半個(gè)小時(shí)后，他把乘客送到目的地——邯鄲火車站。突然，手機(jī)鈴聲又響起，網(wǎng)約車平臺(tái)發(fā)來(lái)下一單。高德洲腳踩油門，迅速驅(qū)車趕過去。

　　今年4月以來(lái)，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展百名干部下基層活動(dòng)，幫助單位黨員干部扎實(shí)練好調(diào)查研究“真功夫”，梳理問題清單，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，化解實(shí)際難題。

　　換下執(zhí)法制服，開上朋友的網(wǎng)約車，高德洲在大街小巷里穿梭，體驗(yàn)起網(wǎng)約車司機(jī)的工作。從當(dāng)天上午9時(shí)20分接第一單，到下午2時(shí)把第7單乘客送到目的地，近5個(gè)小時(shí)，他一直在路上。

　　時(shí)間不算長(zhǎng)，但高德洲已經(jīng)深深感受到網(wǎng)約車司機(jī)不容易：“最大感受就是這活真累!忙起來(lái)沒時(shí)間吃中午飯，因長(zhǎng)時(shí)間坐在駕駛位兩條腿已經(jīng)麻木。我只用一個(gè)平臺(tái)接單，那些用多個(gè)平臺(tái)同時(shí)接單的網(wǎng)約車司機(jī)更辛苦!”

　　高德洲在體驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn)，個(gè)別司機(jī)存在說(shuō)話不禮貌、提醒不到位等問題：“一位老人網(wǎng)約我的車并提前支付了打車費(fèi)，但未注意牌照就上車。等到達(dá)目的地，老人才知道坐錯(cuò)車，只得又支付一次車費(fèi)。”事后，高德洲電話聯(lián)系上那位乘客并全額退還其打車費(fèi)。

　　“司機(jī)多提醒一句，乘客就能減少不必要損失。”高德洲說(shuō)，網(wǎng)約車司機(jī)的言行代表著邯鄲城市形象，為了避免類似事件發(fā)生，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)平臺(tái)發(fā)出“優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議，要求網(wǎng)約車司機(jī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，盡到提醒告知義務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)，向 “生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象說(shuō)“不”。

　　圖為郭蘇顏(中)為顧客稱重貨品。

　　“工作多年來(lái)，本以為對(duì)市場(chǎng)很熟悉，沒想到真賣起貨來(lái)，報(bào)價(jià)、找貨、算賬等個(gè)個(gè)是難題。”在叢臺(tái)區(qū)天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“盈和糧油”攤位前，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東站分局黨員干部郭蘇顏一邊幫顧客選購(gòu)商品，一邊偷偷做市場(chǎng)調(diào)查。她把兜里的1公斤標(biāo)準(zhǔn)砝碼拿出來(lái)，放到攤位電子秤上稱重，確認(rèn)不存在缺斤短兩，才把貨品拿給顧客。

　　天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)占地約4000平方米，有12家門店、260余個(gè)攤位，滿足附近約20個(gè)小區(qū)近30萬(wàn)人的購(gòu)物需求。在這個(gè)較大市場(chǎng)體驗(yàn)調(diào)研中，郭蘇顏發(fā)現(xiàn)一些問題：“個(gè)別攤位存在未明碼標(biāo)價(jià)情況，這說(shuō)明我們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格行為排查不徹底。”

　　經(jīng)過這次調(diào)研，郭蘇顏想到做細(xì)工作的辦法：“我們要盡快制作一批普法宣傳品，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)積極宣傳價(jià)格法律政策，并聯(lián)合街道社區(qū)設(shè)置價(jià)格監(jiān)管員強(qiáng)化日常巡查，杜絕‘漏網(wǎng)之魚’。”

　　“盈和糧油”店主不經(jīng)意間將郭蘇顏的“臥底”身份透露給前來(lái)買調(diào)料的老顧客包素梅。這位66歲老人高興地說(shuō)：“干部下基層好，黨的優(yōu)良作風(fēng)要代代傳下去!”

　　截至目前，叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局158名黨員干部帶頭走訪各類市場(chǎng)主體100余戶，現(xiàn)場(chǎng)解決具體困難和問題200多個(gè)。

　　●文圖/人民日?qǐng)?bào)客戶端河北頻道