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邯鄲叢臺(tái)區(qū):下一線聽民聲,辦實(shí)事解難題

來(lái)源:叢臺(tái)微視 編輯:保存2023-06-15 15:56:40
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  圖為乘客對(duì)高德洲(右)的服務(wù)表示滿意,并握手告別。

  “路上堵車,讓你們久等了,請(qǐng)上車。”近日,河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)主任科員高德洲把車停在聯(lián)紡路上的招商大酒店門口,幫助來(lái)自河南安陽(yáng)的乘客搬運(yùn)行李上車。半個(gè)小時(shí)后,他把乘客送到目的地——邯鄲火車站。突然,手機(jī)鈴聲又響起,網(wǎng)約車平臺(tái)發(fā)來(lái)下一單。高德洲腳踩油門,迅速驅(qū)車趕過去。

  今年4月以來(lái),叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展百名干部下基層活動(dòng),幫助單位黨員干部扎實(shí)練好調(diào)查研究“真功夫”,梳理問題清單,補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),化解實(shí)際難題。

  換下執(zhí)法制服,開上朋友的網(wǎng)約車,高德洲在大街小巷里穿梭,體驗(yàn)起網(wǎng)約車司機(jī)的工作。從當(dāng)天上午9時(shí)20分接第一單,到下午2時(shí)把第7單乘客送到目的地,近5個(gè)小時(shí),他一直在路上。

  時(shí)間不算長(zhǎng),但高德洲已經(jīng)深深感受到網(wǎng)約車司機(jī)不容易:“最大感受就是這活真累!忙起來(lái)沒時(shí)間吃中午飯,因長(zhǎng)時(shí)間坐在駕駛位兩條腿已經(jīng)麻木。我只用一個(gè)平臺(tái)接單,那些用多個(gè)平臺(tái)同時(shí)接單的網(wǎng)約車司機(jī)更辛苦!”

  高德洲在體驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn),個(gè)別司機(jī)存在說(shuō)話不禮貌、提醒不到位等問題:“一位老人網(wǎng)約我的車并提前支付了打車費(fèi),但未注意牌照就上車。等到達(dá)目的地,老人才知道坐錯(cuò)車,只得又支付一次車費(fèi)。”事后,高德洲電話聯(lián)系上那位乘客并全額退還其打車費(fèi)。

  “司機(jī)多提醒一句,乘客就能減少不必要損失。”高德洲說(shuō),網(wǎng)約車司機(jī)的言行代表著邯鄲城市形象,為了避免類似事件發(fā)生,叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)平臺(tái)發(fā)出“優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益”倡議,要求網(wǎng)約車司機(jī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,盡到提醒告知義務(wù),堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù),向 “生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象說(shuō)“不”。

  圖為郭蘇顏(中)為顧客稱重貨品。

  “工作多年來(lái),本以為對(duì)市場(chǎng)很熟悉,沒想到真賣起貨來(lái),報(bào)價(jià)、找貨、算賬等個(gè)個(gè)是難題。”在叢臺(tái)區(qū)天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“盈和糧油”攤位前,叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局東站分局黨員干部郭蘇顏一邊幫顧客選購(gòu)商品,一邊偷偷做市場(chǎng)調(diào)查。她把兜里的1公斤標(biāo)準(zhǔn)砝碼拿出來(lái),放到攤位電子秤上稱重,確認(rèn)不存在缺斤短兩,才把貨品拿給顧客。

  天泉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)占地約4000平方米,有12家門店、260余個(gè)攤位,滿足附近約20個(gè)小區(qū)近30萬(wàn)人的購(gòu)物需求。在這個(gè)較大市場(chǎng)體驗(yàn)調(diào)研中,郭蘇顏發(fā)現(xiàn)一些問題:“個(gè)別攤位存在未明碼標(biāo)價(jià)情況,這說(shuō)明我們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格行為排查不徹底。”

  經(jīng)過這次調(diào)研,郭蘇顏想到做細(xì)工作的辦法:“我們要盡快制作一批普法宣傳品,在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)積極宣傳價(jià)格法律政策,并聯(lián)合街道社區(qū)設(shè)置價(jià)格監(jiān)管員強(qiáng)化日常巡查,杜絕‘漏網(wǎng)之魚’。”

  “盈和糧油”店主不經(jīng)意間將郭蘇顏的“臥底”身份透露給前來(lái)買調(diào)料的老顧客包素梅。這位66歲老人高興地說(shuō):“干部下基層好,黨的優(yōu)良作風(fēng)要代代傳下去!”

  截至目前,叢臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局158名黨員干部帶頭走訪各類市場(chǎng)主體100余戶,現(xiàn)場(chǎng)解決具體困難和問題200多個(gè)。

  ●文圖/人民日?qǐng)?bào)客戶端河北頻道

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