提升窗口服務(wù)質(zhì)效

　　開創(chuàng)交管工作新局面

　　為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)車駕管工作智能化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升群眾滿意度，結(jié)合我市工作實(shí)際，邯鄲市公安局交巡警支隊(duì)制定推出車駕管保障服務(wù)提升“十項(xiàng)措施”。措施將于2024年1月1日起施行。

　　黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化服務(wù)“貼心辦”

　　以紅色黨建引領(lǐng)車駕管保障服務(wù)提升，打造業(yè)務(wù)流程“貼心辦” 、精細(xì)服務(wù)“零距離”黨建品牌，強(qiáng)化車駕管隊(duì)伍“黨建文化、服務(wù)文化、廉政文化、警營(yíng)文化”建設(shè)，全面優(yōu)化辦事流程，最大簡(jiǎn)化辦事程序，全面提升車駕管工作保障服務(wù)質(zhì)效。

　　優(yōu)化服務(wù)，車輛上牌“省心辦”

　　在市、縣車管所、社會(huì)化機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站實(shí)行小型機(jī)動(dòng)車上牌“交鑰匙”工程。工作人員從群眾手中接到車鑰匙后，負(fù)責(zé)全程辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，群眾只需在休息大廳等候，使群眾辦理業(yè)務(wù)更加方便省心。

　　方便群眾，車檢業(yè)務(wù)“容缺辦”

　　在市、縣車管所、社會(huì)化機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“容缺辦”。在用機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)(檢驗(yàn))時(shí)，在不影響交通安全的前提下，對(duì)車輛車身漆面有輕微破損等20項(xiàng)情形可正常辦理。

　　簡(jiǎn)化程序，駕照申領(lǐng)“快捷辦”

　　簡(jiǎn)化駕駛證申領(lǐng)工作流程，推行駕駛證申領(lǐng)當(dāng)天體檢、當(dāng)天報(bào)名、當(dāng)天受理、當(dāng)天預(yù)約考試科目一。

　　提質(zhì)增效，駕照考試“連續(xù)辦”

　　全市實(shí)行科目三(道路駕駛技能考試、安全文明駕駛常識(shí)考試)一次預(yù)約、連續(xù)考試。學(xué)員在完成科目二及科目三(道路駕駛技能考試)后，當(dāng)天即可參加科目三安全文明駕駛常識(shí)考試(俗稱科目四)。

　　計(jì)時(shí)服務(wù)，常辦業(yè)務(wù)“限時(shí)辦”

　　按照“制度管人、流程管事”的原則，市車管所綜合業(yè)務(wù)大廳實(shí)行期滿換證等40項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)，限時(shí)15分鐘辦結(jié)。

　　延時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)窗口“暖心辦”

　　推行市、縣車管所以及社會(huì)化機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站“中午不打烊”措施，滿足群眾隨到隨辦。推行流動(dòng)服務(wù)車“節(jié)假日不打烊”措施，方便群眾節(jié)假日辦理常辦業(yè)務(wù)。

　　靜默叫號(hào)，科技賦能“舒心辦”

　　推行市車管所綜合業(yè)務(wù)大廳“靜默叫號(hào)”服務(wù)模式，以短信推送信息排隊(duì)叫號(hào)方式，減少噪音污染，打造安靜有序、舒適快捷的辦事環(huán)境。同時(shí)向辦事群眾推送交通安全常識(shí)短消息，提高群眾交通安全意識(shí)。

　　簡(jiǎn)政放權(quán)，方便群眾“就近辦”

　　將駕駛證補(bǔ)證、換證等20項(xiàng)車駕管常辦業(yè)務(wù)下放至各縣(市、區(qū))車管所和主城區(qū)(外環(huán)以內(nèi))10個(gè)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，方便群眾“就近辦”、“隨時(shí)辦”。

　　強(qiáng)化推廣，自助服務(wù)“網(wǎng)上辦”

　　依托公安部交管12123APP推廣應(yīng)用，對(duì)群眾咨詢或投訴留言，在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。依托微信公眾號(hào)、抖音等新媒體普及相關(guān)知識(shí)，使群眾足不出戶即可辦理和了解相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　咨詢及投訴方式：

　　1、邯鄲交巡警車駕管咨詢電話：0310-3165285(工作時(shí)間)

　　2、邯鄲交通廣播咨詢電話8508850-3(節(jié)目時(shí)間9：00—10：00)

　　3、投訴電話：0310-3162020(工作時(shí)間)

　　附件：

　　1.車檢業(yè)務(wù)“容缺辦”清單

　　2.常辦業(yè)務(wù)“限時(shí)辦”清單

　　3.簡(jiǎn)政放權(quán)“就近辦”清單

　　4.車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”清單

　　5.主城區(qū)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)

　　車檢業(yè)務(wù)“容缺辦”清單

　　在用機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)(檢驗(yàn))時(shí)，在不影響交通安全的前提下，對(duì)部分查驗(yàn)(檢驗(yàn))項(xiàng)目實(shí)行“容缺辦”。

　　一、容缺通過的情形

　　1.車輛標(biāo)牌(銘牌或標(biāo)貼) 破損或者脫落的;

　　2.車身兩側(cè)及后部噴涂或粘貼不足以改變車身顏色、不違背公序良俗的文字、圖片的;

　　3.車標(biāo)在不改變外形的前提下更換顏色的;

　　4.進(jìn)口車無中文警告性文字，但已經(jīng)用圖形表示警告內(nèi)容的;

　　5.車身局部(如車窗邊框)加裝鍍鉻、不銹鋼裝飾線的;

　　6.霧燈加裝鍍邊罩殼的;

　　7.后視鏡更換罩殼或者噴涂其他顏色的(外觀式樣不得改變);

　　8.非營(yíng)運(yùn)載客汽車經(jīng)有資質(zhì)的改裝廠對(duì)座椅(駕駛?cè)俗纬? 進(jìn)行商務(wù)化改裝，且座椅數(shù)量不變，設(shè)置符合規(guī)范要求的;

　　9.載貨汽車加裝側(cè)標(biāo)志燈、側(cè)反射燈或示廓燈的(后射燈除外);

　　10.前照燈光束垂直偏移不達(dá)標(biāo)的，建議維護(hù)。

　　二、容缺整改的情形

　　11.車身漆面有輕微破損，不影響安全且正常使用的;

　　12.風(fēng)窗玻璃有輕微裂紋的(駕駛?cè)艘暰€位置除外);

　　13.燈罩有輕微破損，不影響安全且正常使用的;

　　14.非營(yíng)運(yùn)小型、微型載客汽車未按規(guī)定配備機(jī)動(dòng)車專用三角警告牌或反光背心的(年檢車輛除外);

　　15.前車標(biāo)完好，后車標(biāo)缺失或損壞的;

　　16.非營(yíng)運(yùn)小型、微型載客汽車側(cè)風(fēng)窗玻璃用于觀察后視鏡的視野可視區(qū)域可見光透射比不足70%的;

　　17.車輛側(cè)后防護(hù)裝置有輕微變形，但不影響安全防護(hù)作用的;

　　18.非營(yíng)運(yùn)小型、微型載客汽車輪胎胎面及胎壁有局部磨損、破裂，但不影響安全使用的;

　　19.非營(yíng)運(yùn)小型、微型載客汽車存在車頂加裝有行李架,改變散熱器面罩樣式的(改變車標(biāo)的除外)，要求48小時(shí)內(nèi)向公安車管部門申請(qǐng)辦理變更備案;

　　20.“冀D”號(hào)牌的機(jī)動(dòng)車行駛證照片模糊難以辨識(shí)，但實(shí)際車輛與檔案、公告照片一致的;機(jī)動(dòng)車與行駛證照片有差異，但與檔案、公告照片一致的。

　　“容缺整改”項(xiàng)目需車主在 48小時(shí)內(nèi)自行整改，若因未及時(shí)整改所產(chǎn)生的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由車主自行承擔(dān)。

　　常辦業(yè)務(wù)“限時(shí)辦”清單

　　一、駕駛證業(yè)務(wù)

　　1.期滿換證;

　　2.超齡換證;

　　3.自愿降級(jí)換證;

　　4.遺失補(bǔ)證;

　　5.損毀換證;

　　6.轉(zhuǎn)入換證;

　　7.注銷實(shí)習(xí)準(zhǔn)駕車型;

　　8.提交身體條件證明;

　　9.身體條件變化降級(jí)換證;

　　10.信息變更換證;

　　11.初次申領(lǐng)變更考試地;

　　12.增加駕駛證變更考試地;

　　13.變更申請(qǐng)準(zhǔn)駕車型;

　　14.持境外駕駛證申領(lǐng);

　　15.恢復(fù)駕駛資格;

　　16.注銷恢復(fù)駕駛證;

　　17注銷駕駛資格;

　　18.變更聯(lián)系方式;

　　19.駕駛證審驗(yàn);

　　20.滿分學(xué)習(xí)考試受理;

　　21.延期提交身體條件證明;

　　22.駕駛證延期審驗(yàn);

　　23.駕駛證延期換證;

　　24.申請(qǐng)校車資格;

　　25.持軍警駕駛證申領(lǐng)。

　　二、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)

　　26.抵押登記;

　　27.解除抵押;

　　28.質(zhì)押備案;

　　29.解除質(zhì)押;

　　30.補(bǔ)領(lǐng)登記證書;

　　31.換領(lǐng)登記證書;

　　32.補(bǔ)領(lǐng)行駛證;

　　33.換領(lǐng)行駛證;

　　34.補(bǔ)領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

　　35.換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

　　36.變更聯(lián)系方式;

　　37.核發(fā)臨時(shí)號(hào)牌;

　　38.核發(fā)免檢合格標(biāo)志;

　　39.核發(fā)異地免檢合格標(biāo)志;

　　40.注銷登記。

　　簡(jiǎn)政放權(quán)“就近辦”清單

　　一、駕駛證業(yè)務(wù)：

　　1.駕駛證有效期滿換證;

　　2.達(dá)到規(guī)定年齡換證;

　　3.自愿降低準(zhǔn)駕車型換證;

　　4.駕駛?cè)俗∷畔l(fā)生變化換證;

　　5.駕駛證損毀換證;

　　6.駕駛證遺失補(bǔ)證;

　　7.提交《身體條件證明》;

　　8.駕駛證延期換證;

　　9.駕駛證延期審驗(yàn);

　　10.延期提交《身體條件證明》;

　　11.駕駛?cè)寺?lián)系方式變更。

　　二、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)：

　　(一)載客汽車、載貨汽車、摩托車變更登記等相關(guān)業(yè)務(wù)，具體變更事項(xiàng)為：

　　12.改變車身顏色的;

　　13.更換發(fā)動(dòng)機(jī)的;

　　14.換發(fā)新能源汽車專用號(hào)牌的。

　　(二)其他業(yè)務(wù)：

　　15.抵押登記和解除抵押登記;

　　16.對(duì)符免檢條件的機(jī)動(dòng)車，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

　　17.對(duì)本機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的機(jī)動(dòng)車，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

　　18.對(duì)所屬轄區(qū)未、以及后尚未注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車，核發(fā)臨時(shí)行駛車號(hào)牌;

　　19.對(duì)使用性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)、營(yíng)轉(zhuǎn)非、出租轉(zhuǎn)非的機(jī)動(dòng)車辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證、號(hào)牌、登記證書、檢驗(yàn)合格標(biāo)志等;

　　20.機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更。

　　車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”清單

　　一、駕駛證業(yè)務(wù)

　　1.考試預(yù)約;

　　2.取消考試預(yù)約;

　　3.提交身體條件證明;

　　4.期滿換領(lǐng)駕駛證;

　　5.遺失補(bǔ)領(lǐng)駕駛證;

　　6.損毀換領(lǐng)駕駛證;

　　7.超齡換領(lǐng)駕駛證;

　　8.延期提交身體條件證明;

　　9.延期駕駛證審驗(yàn);

　　10.延期換領(lǐng)駕駛證;

　　11.變更駕駛證聯(lián)系方式;

　　12.申請(qǐng)駕駛證電子版;

　　13.考試費(fèi)繳納。

　　二、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)

　　14.新車注冊(cè)登記預(yù)選號(hào)牌;

　　15.二手車預(yù)選號(hào)牌;

　　16.新能源車換牌預(yù)約;

　　17.新能源車換牌選號(hào);

　　18.機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)預(yù)約;

　　19.補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌;

　　20.補(bǔ)換領(lǐng)行駛證;

　　21.補(bǔ)領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

　　22.核發(fā)臨時(shí)號(hào)牌;

　　23.免檢車申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志;

　　24.變更機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式;

　　25.申請(qǐng)臨時(shí)號(hào)牌;

　　26.機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)籍申請(qǐng)。

　　主城區(qū)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　1.趙王機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：15530026228，地址：河北省邯鄲市中華南大街新一中南行2公里路東寰球汽車城園區(qū)內(nèi)。

　　2.萬(wàn)合機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：15530000891，地址：河北省邯鄲市南環(huán)路與機(jī)場(chǎng)路交叉口西行100米路南。

　　3.時(shí)代機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：15533002223，地址：河北省邯鄲市邯臨路與和諧大街交叉口西北角(時(shí)代汽車廣場(chǎng)院內(nèi))。

　　4.德晟機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：13930064272，地址：河北省邯鄲市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)世紀(jì)大街1號(hào)龐大汽車園北區(qū)1號(hào)。

　　5.馳匯機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：15233890021，地址：河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)北環(huán)路88號(hào)現(xiàn)代國(guó)際會(huì)展中心。

　　6.鑫騰達(dá)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：15128883333，地址：河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)果園路96號(hào)。

　　7.恒信機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：18103105959，地址：河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)復(fù)興路342號(hào)(恒信汽車城院內(nèi))。

　　8.永拓機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：18031065155，地址：河北省邯鄲市邯山區(qū)緯七路與經(jīng)二街交叉口東南角。

　　9.晗陽(yáng)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：18931009812，地址：河北省邯鄲市邯山區(qū)廉頗大街以西、代召緯九路以北。

　　10.鑫蓬機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，聯(lián)系電話：17732018888，地址：河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)北環(huán)路88號(hào)現(xiàn)代國(guó)際汽貿(mào)會(huì)展中心。

　　供稿：支隊(duì)車管所