俗話說“金杯銀杯不如口碑”，一家企業(yè)口碑的好壞直接影響它未來的發(fā)展。對于在線教育平臺來說，用戶口碑更是必須竭力守護的“生命線”。也正因如此，知名第三方研究機構發(fā)布的在線教育用戶口碑調研結果，往往都會在行業(yè)內引起高度關注。

　　比如中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室，就在今年針對全國上千名家長，圍繞在線素質教育品牌的用戶滿意度進行了問卷調研。該調研從師資力量、課程設計、綜合服務、課堂互動、教材教具、課后輔導、學習效果、技術穩(wěn)定等方面，對各大在線素質教育品牌的家長滿意度進行了評分。調研結果顯示，火花思維以84.55分的總分位居用戶綜合滿意度的第一名。而從各細項上看，火花思維在課程設計、師資力量、綜合服務和學習效果方面，在家長眼中的表現尤其突出。

　　資料顯示，火花思維成立于2017年12月，正式上線于2018年。其主要產品為數理思維小班直播課，主打培養(yǎng)孩子邏輯思維、創(chuàng)造力和自主解決問題等綜合能力的素質教育理念。良好的課程設計及學習體驗，使火花思維迅速成為該領域領先品牌。隨后，其又陸續(xù)推出了國文素養(yǎng)等課程及AI課、線下課等課程形式。公開數據顯示，火花思維有高達77%的用戶來自于轉介紹及自然流量，其好口碑可見一斑。

　　除了在中科院調研中拔得頭籌之外，在今年初由瑞銀(UBS) 發(fā)布的研究報告中，火花思維同樣以4.48的高分，位居家長滿意度榜單的第一名。此外，今年3月，CIC(灼識咨詢)也組織了一項關于客戶滿意度的調研，火花思維NPS(Net Promoter Score，凈推薦分數)在所有被調研的在線教育公司中得分最高。

　　火花思維之所以能夠贏得更多用戶的認可，與其對教研教學的高度重視和大力投入分不開。在教研教學上，火花思維通過對學習行為數據和結果數據的分析，實現了“個性化分層教學”，既能為學生提供高度定制化的學習服務，又能在學習過程中持續(xù)追蹤其學習情況，動態(tài)調整適合的班級難度、級別以及教師的教法和內容。

　　另外，火花思維還在業(yè)內率先落地了“故事化教學”模式，用“情景動畫故事+知識點操作互動+教具實物配合”取代了傳統(tǒng)的“PPT式”講課方式，大大提升了學生的學習興趣。數據顯示，目前火花思維已研發(fā)了超過4.4萬分鐘的動畫課件，超45萬個智力游戲和關卡練習，另有640多套互動實體學具。

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