筆者在汽車(chē)行業(yè)呆了十多年,做過(guò)4S店管理層,也做過(guò)4S店投資人,算是一個(gè)資深的汽車(chē)人。團(tuán)購(gòu)是從其他行業(yè)引進(jìn)來(lái)的概念,是一種閉館氛圍營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng),率先從南方的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始興起。以前消費(fèi)者買(mǎi)車(chē),都是一車(chē)一談,或幾個(gè)朋友一起買(mǎi)車(chē),可以多拿點(diǎn)折扣。突然市面上出現(xiàn)一種新的模式,一群陌生人被集中一起買(mǎi)車(chē),而且不僅能拿折扣,還能領(lǐng)取各種價(jià)值不菲的禮品,于是乎,每逢周末或節(jié)假日,汽車(chē)4S店搞團(tuán)購(gòu)噱頭,消費(fèi)者聞風(fēng)而動(dòng),蜂擁入4S店購(gòu)車(chē),自此,團(tuán)購(gòu)在全國(guó)范圍開(kāi)始流行起來(lái),從2013年一直持續(xù)到現(xiàn)在。
筆者在4S店當(dāng)管理層時(shí),曾經(jīng)跟不少咨詢(xún)公司合作過(guò)團(tuán)購(gòu),幾乎周周有活動(dòng),月月有主題,經(jīng)歷的大小活動(dòng)不下于一百場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)這些咨詢(xún)公司活動(dòng)模式大致一樣,前期搞啟動(dòng)會(huì)誓師,中期管控邀約,后期現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)銷(xiāo),一套流程下來(lái)現(xiàn)場(chǎng)氣氛相當(dāng)好,銷(xiāo)量也不錯(cuò),哪個(gè)咨詢(xún)公司似乎都差不多。但2018年后,經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)對(duì)這一套都熟悉了,汽車(chē)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始不好做,不再是每場(chǎng)都人滿(mǎn)為患,不在是場(chǎng)場(chǎng)爆單。更多時(shí)候,汽車(chē)團(tuán)購(gòu)效果越來(lái)越差,甚至有時(shí)連店內(nèi)自己搞活動(dòng)的效果都不如。剛好那時(shí)我轉(zhuǎn)型做4S店投資人,跟不少咨詢(xún)公司投資人打了交道,也聊了這方面話題。
其實(shí)不是所有咨詢(xún)公司都變差,汽車(chē)咨詢(xún)行業(yè)跟汽車(chē)行業(yè)一樣,這幾年一直在洗牌,大部分咨詢(xún)公司被市場(chǎng)淘汰,或淡出了經(jīng)銷(xiāo)商的視野,比如筆者接觸過(guò)的云程特賣(mài)、太平洋、東唐等等咨詢(xún)公司,以前規(guī)模很大,講師團(tuán)隊(duì)數(shù)十人上百人,遍布全國(guó),現(xiàn)在不行了,汽車(chē)團(tuán)購(gòu)難做,好多講師離職。但有一家叫江蘇契車(chē),本部在蘇州,也叫佛思特咨詢(xún)的公司,一直在做團(tuán)購(gòu),而且越做越好。從最初的經(jīng)銷(xiāo)商單店規(guī)模,做到成為多個(gè)品牌主機(jī)廠商的戰(zhàn)略合作伙伴;從單純的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)板塊逐漸延伸到車(chē)展、新店培訓(xùn)、售后盈利提升、IDCC能力提升、自媒體運(yùn)營(yíng)等等多個(gè)板塊,規(guī)模逐年增長(zhǎng),堪稱(chēng)汽車(chē)咨詢(xún)行業(yè)的經(jīng)典標(biāo)桿。
佛思特咨詢(xún)筆者并不陌生,甚至說(shuō)很熟悉,因?yàn)槲覀兂D暧懈黝?lèi)業(yè)務(wù)合作,一直到現(xiàn)在,幾乎每?jī)蓚€(gè)月都請(qǐng)他們來(lái)做活動(dòng),而且每次效果都很不錯(cuò),更重要是經(jīng)過(guò)合作后團(tuán)隊(duì)整體能力和士氣都有所提升。筆者認(rèn)為佛思特咨詢(xún)跟一般咨詢(xún)公司不太一樣:
師資來(lái)源;佛思特咨詢(xún)招聘門(mén)檻比較高,起碼做過(guò)4S店管理人員,如總監(jiān)、總經(jīng)理、集團(tuán)總監(jiān)乃至更高的管理層崗位,都有4S店管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能夠給予4S店有價(jià)值的方向指導(dǎo),幫助4S店搭建和調(diào)整和售后端的管理體系,而且能夠?qū)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體評(píng)估,給出確實(shí)有效的改善措施。我認(rèn)為,這附加價(jià)值超過(guò)活動(dòng)本身,給魚(yú)和授漁有本質(zhì)差異。
十分敬業(yè);佛思特咨詢(xún)的講師很敬業(yè),永遠(yuǎn)比顧問(wèn)早到,永遠(yuǎn)比顧問(wèn)晚退。他們從啟動(dòng)會(huì)當(dāng)天確定的方案,在活動(dòng)期間會(huì)不打折扣執(zhí)行,每個(gè)環(huán)節(jié)親自檢查是否執(zhí)行到位,效果若不佳馬上補(bǔ)救,有時(shí)訂單差他們比我們自己還著急,一個(gè)個(gè)追問(wèn)顧問(wèn)每批客戶(hù)情況,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)給出邀約措施,顧問(wèn)話術(shù)不過(guò)關(guān)他們一個(gè)個(gè)過(guò)話術(shù),直到覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題才放顧問(wèn)去邀約,做事永遠(yuǎn)有閉環(huán),讓人很放心。很多咨詢(xún)公司執(zhí)行效果差時(shí),很少主動(dòng)采取挽救措施,只按方案流程走個(gè)形式,最終效果差就怪市場(chǎng)不好,這令經(jīng)銷(xiāo)商很火大。這也是佛思特咨詢(xún)區(qū)別一般咨詢(xún)公司的一大特點(diǎn),筆者認(rèn)為。
專(zhuān)業(yè)過(guò)硬;筆者沒(méi)見(jiàn)過(guò)咨詢(xún)公司的講師親自幫顧問(wèn)打電話,佛思特咨詢(xún)除外。大部分講師講理論頭頭是道,一旦實(shí)操就膽怯。佛思特咨詢(xún)講師碰到顧問(wèn)邀約不到的客戶(hù),直接親自幫忙打電話,展廳談不下的客戶(hù)要離店,講師直接去拉回幫忙洽談,效果都非常好,團(tuán)隊(duì)十分服氣,甚至個(gè)別一遇到問(wèn)題找講師而非直系領(lǐng)導(dǎo)。筆者很佩服他們的公司文化,一般做過(guò)管理層的人,很難重新下沉到一線實(shí)戰(zhàn),而他們一直保持這種狀態(tài),實(shí)屬不易。
產(chǎn)品更新迭代;很多咨詢(xún)公司之所以在市面上銷(xiāo)聲匿跡,是他們只專(zhuān)注一種產(chǎn)品,且?guī)啄赀^(guò)去,從未想過(guò)創(chuàng)新,結(jié)果自然很快被市場(chǎng)淘汰。佛思特咨詢(xún)每年都推出不一樣的產(chǎn)品,像抖音快手開(kāi)始流行時(shí),他們推出自媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),疫情期間,他們推出線上云團(tuán)購(gòu)等等,由于新產(chǎn)品不斷推出,經(jīng)銷(xiāo)商很樂(lè)意嘗試新鮮事物,團(tuán)隊(duì)也喜歡接受新的東西。基于佛思特咨詢(xún)講師的基礎(chǔ)扎實(shí),他們玩新花樣總能取得不錯(cuò)的成功。聽(tīng)說(shuō)他們內(nèi)部也一樣,每年不管是工作還是生活,總有不一樣的驚喜產(chǎn)生,給員工一種期待。筆者認(rèn)為,這也是他們團(tuán)隊(duì)一直穩(wěn)定的原因之一。
師資強(qiáng)大,積極敬業(yè),專(zhuān)業(yè)過(guò)硬,推陳出新,筆者認(rèn)為這是佛思特咨詢(xún)比其他咨詢(xún)公司更有優(yōu)勢(shì)的地方,跟隨市場(chǎng),腳踏實(shí)地,專(zhuān)心做事,低調(diào)做人,一步一個(gè)腳印,這也是佛思特咨詢(xún)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。事實(shí)證明,沒(méi)有能不能做的行業(yè),只有想不想做的公司企業(yè)。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。