本次培訓(xùn)從咨詢個人打造出發(fā),傳授與顧客良好溝通的方式方法,建設(shè)性提出咨詢的業(yè)務(wù)不止于溝通,更與院區(qū)環(huán)境、診室環(huán)境息息相關(guān)的理念。這與德韓口腔一直以來堅持的五好辦院理念不謀而合。
培訓(xùn)以生動化、直觀化為重心,各工作人員紛紛拿出實際工作中遇到的難題,講師根據(jù)實際情況相對應(yīng)進行模擬演練和溝通對接,剖析問題原因并進行詳細(xì)解答。在交流和討論過程中,眾工作人員學(xué)習(xí)到了全新知識,在實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
課程后期進入時代天使產(chǎn)品解析,產(chǎn)品是專業(yè)的根本所在,只有對產(chǎn)品有更深入、更明晰的了解,才能更好地為顧客專業(yè)的解析,讓顧客更安心。
通過本次針對性知識技能培訓(xùn),將加大時代天使產(chǎn)品技術(shù)在實際工作中的推廣應(yīng)用,提升各工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力,讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫徹于顧客全程的診療體驗當(dāng)中。全心全意為顧客舒適、安心、放心的診療感受,更好地守護顧客的口腔健康,實現(xiàn)德韓口腔的品牌使命。