網(wǎng)友投訴:2022年4月3日通過(guò)京東物流寄重物服務(wù)下單,由北京到邯鄲??爝f員當(dāng)面告知以重量計(jì)費(fèi),且電子存根上的顯示計(jì)量單位也為重量,收費(fèi)672元。但后期同樣重量和路程再次嘗試下單,顯示收費(fèi)為256元。后客服告知前一單收費(fèi)計(jì)量單位為體積,但自始至終不管人工告知還是電子存根上從未顯示以體積為計(jì)量單位,都是以重量計(jì)算的。只有在最后跟客服投訴理賠時(shí)才告知以體積為計(jì)量單位收費(fèi),且完全只有口頭告知最后的體積數(shù)額,沒有任何計(jì)量憑證,自己通過(guò)人工測(cè)量體積為8萬(wàn)立方,與公司的24萬(wàn)立方差距甚遠(yuǎn)。綜上所述,京東物流公司存在以下侵害消費(fèi)者行為:1, 計(jì)量單位前后隨意更換,前期為重量,給消費(fèi)者展示的電子存根上也是重量收費(fèi),后期投訴計(jì)量口徑突然改為體積。 2,超額收費(fèi),計(jì)量數(shù)額無(wú)任何憑證,與自家測(cè)量差距非常大。 3,后期通過(guò)公司途徑申訴置之不理。請(qǐng)求賠償差額350元,并賠付50-300元漠視消費(fèi)者的精神賠償。
來(lái)源:邯鄲信用促進(jìn)網(wǎng)、陽(yáng)光理政
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